1. 負(fù)責(zé)編制和落實(shí)物業(yè)管理工作計(jì)劃,組織協(xié)調(diào)物業(yè)各項(xiàng)工作的開展;
2. 確定物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo),監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量并進(jìn)行評(píng)價(jià);
3、全面負(fù)責(zé)案場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng),統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源,制定并落實(shí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程,提升案場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效考核及培訓(xùn),組織部門例會(huì)和每日早會(huì),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和服務(wù)水平。
5、處理客戶咨詢、投訴及重大突發(fā)事件,建立快速響應(yīng)機(jī)制,定期組織消防演練和風(fēng)險(xiǎn)排查,保障案場(chǎng)安全。
6、配合地產(chǎn)營(yíng)銷部門開展?fàn)I銷策劃活動(dòng),協(xié)調(diào)各方關(guān)系,及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題。
7、監(jiān)督案場(chǎng)設(shè)施設(shè)備(如供電、供水、電梯)的維護(hù)保養(yǎng),確保正常運(yùn)行;管理環(huán)境清潔、綠化景觀,及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,如預(yù)算管理、合規(guī)審查等。