職位描述
汽車配件管理汽車保養(yǎng)4S店汽車廠家
1.日常交付管理：
l 負責日常交付訂單的跟進，包括協(xié)調(diào)解決用戶提車前的準備事項，如提車時長預估、物流跟蹤、金融貸款提醒、保險拍照提醒等，以提供卓越的線上服務體驗。
l 帶領團隊高品質(zhì)地完成車輛交付服務，確保車輛倉儲物流管理、PDI（Pre-Delivery Inspection，售前檢查）管理及交付流程的順暢，為用戶提供專業(yè)、高效的交付體驗。
2.團隊與運營管理：
l 負責新車交付團隊的管理工作，包括員工日常管理與考核，確保團隊成員工作高效、高質(zhì)量完成。
l 監(jiān)督員工遵守公司規(guī)章制度和行業(yè)規(guī)范，維護良好的工作秩序。
l 管理交付中心的日常運營，確保交付場地有序、高效地運行。
3.銷售與目標達成：
l 根據(jù)部門工作方向制定并完善銷售目標計劃及工作流程，帶領團隊達成銷售目標。
l 定期對各門店進行業(yè)績評估和培訓，指導下屬提升服務質(zhì)量和客戶滿意度。
4.客戶關系維護：
l 及時處理客戶投訴問題，解決售后問題，維護客戶關系。
l 協(xié)調(diào)外部資源和支持，包括與廠方、銷售體驗部門及第三方供應商（如保險、上牌服務等）的溝通協(xié)調(diào)，實現(xiàn)跨部門合作。
5.流程優(yōu)化與成本控制：
l 在訂單跟進過程中，整理總運營提效點，為流程及工具優(yōu)化提出建議。
l 負責交付業(yè)務中實際產(chǎn)生的運營成本管理，根據(jù)業(yè)務情況高效地進行成本控制，降本增效。
6.其他工作：
完成上級領導交辦的其他工作任務。
l 負責日常交付訂單的跟進，包括協(xié)調(diào)解決用戶提車前的準備事項，如提車時長預估、物流跟蹤、金融貸款提醒、保險拍照提醒等，以提供卓越的線上服務體驗。
l 帶領團隊高品質(zhì)地完成車輛交付服務，確保車輛倉儲物流管理、PDI（Pre-Delivery Inspection，售前檢查）管理及交付流程的順暢，為用戶提供專業(yè)、高效的交付體驗。
2.團隊與運營管理：
l 負責新車交付團隊的管理工作，包括員工日常管理與考核，確保團隊成員工作高效、高質(zhì)量完成。
l 監(jiān)督員工遵守公司規(guī)章制度和行業(yè)規(guī)范，維護良好的工作秩序。
l 管理交付中心的日常運營，確保交付場地有序、高效地運行。
3.銷售與目標達成：
l 根據(jù)部門工作方向制定并完善銷售目標計劃及工作流程，帶領團隊達成銷售目標。
l 定期對各門店進行業(yè)績評估和培訓，指導下屬提升服務質(zhì)量和客戶滿意度。
4.客戶關系維護：
l 及時處理客戶投訴問題，解決售后問題，維護客戶關系。
l 協(xié)調(diào)外部資源和支持，包括與廠方、銷售體驗部門及第三方供應商（如保險、上牌服務等）的溝通協(xié)調(diào)，實現(xiàn)跨部門合作。
5.流程優(yōu)化與成本控制：
l 在訂單跟進過程中，整理總運營提效點，為流程及工具優(yōu)化提出建議。
l 負責交付業(yè)務中實際產(chǎn)生的運營成本管理，根據(jù)業(yè)務情況高效地進行成本控制，降本增效。
6.其他工作：
完成上級領導交辦的其他工作任務。
工作地點
張店區(qū)淄博遠方豐田汽車銷售服務有限公司
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山東富豪汽車銷售集團有限公司
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職位發(fā)布者
喬紅雨/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
遠方汽車貿(mào)易集團有限公司遠方汽車貿(mào)易集團有限公司成立于2001年7月，是專業(yè)從事汽車銷售服務業(yè)的跨區(qū)域的集團公司。公司自組建以來，始終秉承“誠信經(jīng)營，奉獻社會”的核心理念和“持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值”的企業(yè)使命，全力打造汽車行業(yè)內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)集團公司。目前集團公司擁有保時捷、寶馬、一汽奧迪、MINI、英菲尼迪、一汽-大眾、一汽豐田、東風日產(chǎn)、東風標致、北京現(xiàn)代、東風雪鐵龍等15大品牌60多家4S、直營店，網(wǎng)絡遍布濟南、淄博、濰坊、威海、濱州、棗莊等地市。隨著客戶需求的變化，消費結構的升級以及集團事業(yè)的發(fā)展，公司先后成立了山東遠方保險代理有限責任公司、山東順通擔保有限公司、遠方二手車交易市場有限公司、山東遠方順泰汽車租賃有限公司、遠方汽車俱樂部、遠方銷售事業(yè)部、遠方精品事業(yè)部、遠方金融事業(yè)部、遠方售后服務部、遠方石油公司等配套服務機構，形成了買車、修車、換車、租賃，金融分期、投保、續(xù)保、理賠，美容、翻新、快修、汽車零配件和養(yǎng)護品銷售，代辦機動車牌證、24小時車輛救援、代繳車輛購置稅等完整的、一站式的增值服務產(chǎn)業(yè)鏈。公司代理優(yōu)質(zhì)品牌多、經(jīng)濟效益好、服務功能全、品牌美譽度高，是輻射山東享譽全國的乘用車銷售服務專業(yè)集團。公司先后榮獲中國商業(yè)名牌企業(yè)、山東省商業(yè)誠信企業(yè)、山東省消費者滿意單位、山東省重合同守信用單位、山東省服務名牌企業(yè)等榮譽稱號。公司綜合能力位列全國經(jīng)銷商集團前二十強，榮獲中國汽車流通協(xié)會“杰出貢獻獎”，榮獲山東省“最具品牌影響力單位”及“最佳客戶滿意度單位”。
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