職位描述
網(wǎng)絡客服倒班制日化產(chǎn)品制造電子設備制造
崗位職責：
1.負責電商平臺(淘寶/京東/拼多多等)訂單售后處理，包括退換貨、退款、補發(fā)等流程跟進;
2.處理客戶投訴及糾紛，協(xié)調(diào)物流、倉庫等部門解決問題，提升客戶滿意度;
3.完成每日退貨拆包、驗貨、登記及系統(tǒng)錄入，確保商品狀態(tài)準確。
4.跟蹤售后數(shù)據(jù)(如退貨率、差評原因等)，匯總反饋至運營團隊;。
5.協(xié)助優(yōu)化售后流程，提出改進建議。
6.完成上級安排的其他運營相關事務。
任職要求：
1.高中/中專及以上學歷，1年以上電商售后或客服經(jīng)驗。
2.熟練使用辦公軟件（Excel/WPS）能快速學習電商后臺系統(tǒng)。
3.溝通能力強，能妥善處理客戶情緒，抗壓能力好。
4.責任心強，注重細節(jié)(如拆包時準確檢查商品瑕疵)。
5.有平臺操作經(jīng)驗者優(yōu)先。
1.負責電商平臺(淘寶/京東/拼多多等)訂單售后處理，包括退換貨、退款、補發(fā)等流程跟進;
2.處理客戶投訴及糾紛，協(xié)調(diào)物流、倉庫等部門解決問題，提升客戶滿意度;
3.完成每日退貨拆包、驗貨、登記及系統(tǒng)錄入，確保商品狀態(tài)準確。
4.跟蹤售后數(shù)據(jù)(如退貨率、差評原因等)，匯總反饋至運營團隊;。
5.協(xié)助優(yōu)化售后流程，提出改進建議。
6.完成上級安排的其他運營相關事務。
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1.高中/中專及以上學歷，1年以上電商售后或客服經(jīng)驗。
2.熟練使用辦公軟件（Excel/WPS）能快速學習電商后臺系統(tǒng)。
3.溝通能力強，能妥善處理客戶情緒，抗壓能力好。
4.責任心強，注重細節(jié)(如拆包時準確檢查商品瑕疵)。
5.有平臺操作經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
惠州惠陽區(qū)斯邁歐科技園1棟2樓
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深圳市爵影科技有限公司深圳市爵影科技有限公司，致力于為全球?qū)I(yè)攝影師及愛好者提供高品質(zhì)的影像器材，是一家專注于影像行業(yè)產(chǎn)品的設計研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售服務于一體的創(chuàng)新型科技企業(yè)。公司旗下“Viltrox唯卓仕”品牌為全球相機鏡頭和轉(zhuǎn)接環(huán)市場領先的專業(yè)攝影器材品牌，產(chǎn)品線涵蓋攝影鏡頭及專業(yè)電影鏡頭、監(jiān)視器、攝影燈、轉(zhuǎn)接環(huán)及其他攝影配件，以其出色的性能、可靠的品質(zhì)和親民的價格深受用戶青睞。憑借不斷地技術積累和產(chǎn)品創(chuàng)新，Viltrox唯卓仕自主研發(fā)推出Pro系列、Air系列、LAB系列等鏡頭產(chǎn)品。2020年Viltrox唯卓仕進軍電影產(chǎn)品市場，推出“EPIC”系列變形寬銀幕鏡頭和“LUNA”系列超級變焦鏡頭，為全球電影市場提供更具競爭力的解決方案。未來，公司將持續(xù)加大研發(fā)投入、硬件創(chuàng)新和軟件升級，通過推動技術、產(chǎn)品的升級發(fā)展，不斷積累品牌優(yōu)勢，深化公司在影像器材領域的業(yè)務布局，進一步拓寬海內(nèi)外營銷渠道，提升公司品牌影響力。
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