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更新于 3月5日

售后技術(shù)支持

6000-12000元·13薪
  • 合肥廬江縣
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電池新能源
職責(zé)描述:
1、通過(guò)線上、線下等渠道,為用戶(hù)提供鋰電池使用咨詢(xún)(如充電注意事項(xiàng)、續(xù)航優(yōu)化方法)、故障排查指導(dǎo)(如無(wú)法充電、續(xù)航驟降等常見(jiàn)問(wèn)題)及軟件升級(jí)操作指引;
2、實(shí)時(shí)接收客服熱線轉(zhuǎn)派的報(bào)修工單,快速響應(yīng)并初步診斷故障類(lèi)型,記錄用戶(hù)信息、產(chǎn)品型號(hào)、故障現(xiàn)象、處理過(guò)程等信息;
3、對(duì)在線無(wú)法解決的復(fù)雜故障,及時(shí)將工單升級(jí)至現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持組及營(yíng)銷(xiāo)部,并及時(shí)為用戶(hù)更換產(chǎn)品;
4、定期整理常見(jiàn)故障解決方案,更新至售后知識(shí)庫(kù),協(xié)助優(yōu)化在線支持流程。
任職要求:
1、學(xué)歷:本科及以上,電子工程、機(jī)械制造、新能源等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、經(jīng)驗(yàn):1-3 年消費(fèi)類(lèi)鋰電池或電子產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)維修經(jīng)驗(yàn),熟悉鋰電池拆裝、檢測(cè)工具(如萬(wàn)用表、電芯檢測(cè)儀)的使用;
3、技能:了解鋰電池基本工作原理、常見(jiàn)故障類(lèi)型,能熟練使用辦公軟件;
4、素質(zhì):具備良好的文字溝通能力與耐心,能清晰拆解技術(shù)問(wèn)題并轉(zhuǎn)化為用戶(hù)易懂的語(yǔ)言。

工作地點(diǎn)

合肥市-廬江縣-城西大道111號(hào)

職位發(fā)布者

蔣女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo國(guó)軒高科股份有限公司公司標(biāo)簽
國(guó)軒高科股份有限公司創(chuàng)立于2006年,總部位于安徽合肥,是具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的新能源電池企業(yè)和綠色能源解決方案商。于2015年5月成功上市,股票代碼SZ:002074.。公司主營(yíng)磷酸鐵鋰材料及電芯、三元材料及電芯、動(dòng)力電池組、儲(chǔ)能電池組及電池管理系統(tǒng)等,產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于乘用車(chē)、商用車(chē)、專(zhuān)用車(chē)等新能源汽車(chē)領(lǐng)域,并為儲(chǔ)能客戶(hù)提供綠色能源系統(tǒng)解決方案。國(guó)軒高科是重技術(shù)型公司。研發(fā)投入占比多年超10%,在全球布局八大研發(fā)中心、四大驗(yàn)證平臺(tái),研發(fā)人員突破7000人,創(chuàng)造了10000多項(xiàng)覆蓋電池全產(chǎn)業(yè)鏈的全球?qū)@夹g(shù),國(guó)軒高科標(biāo)準(zhǔn)電芯獲大眾汽車(chē)全球首家定點(diǎn),“金石電池”進(jìn)軍固態(tài)電池領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)從0到1的創(chuàng)新。國(guó)軒高科是高國(guó)際化電池企業(yè)。德國(guó)大眾是國(guó)軒高科第一大股東,布局中國(guó)、亞太、美洲、歐非四大業(yè)務(wù)板塊,建有覆蓋電池材料、電芯制造、Pack產(chǎn)品的全球二十個(gè)制造基地,致力于讓綠色能源服務(wù)人類(lèi)。國(guó)軒高科是全產(chǎn)業(yè)鏈電池企業(yè)。構(gòu)建從電池原料的礦產(chǎn)開(kāi)采、材料生產(chǎn)、電池制造、產(chǎn)品應(yīng)用,再到電池回收利用的垂直一體化產(chǎn)業(yè)鏈,是全球極少數(shù)擁有全產(chǎn)業(yè)鏈制造能力的電池企業(yè)之一。公司秉承“讓綠色能源服務(wù)人類(lèi)”的使命,堅(jiān)持產(chǎn)品為王、人才為本、用戶(hù)至上,積極構(gòu)建以材料科學(xué)和數(shù)字科學(xué)為基礎(chǔ)的能源科學(xué)體系。未來(lái),公司將加速提升市場(chǎng)力、產(chǎn)品力、制造力和資本力,發(fā)展成為全球領(lǐng)先的綠色能源解決方案商。
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