崗位職責(zé):
1、負責(zé)項目日常運營統(tǒng)籌,涵蓋展覽講解、研學(xué)課程執(zhí)行、互動體驗區(qū)管理等;
2、制定并執(zhí)行運營流程與標準,確保項目安全、有序、高效運行;
3、管理并培訓(xùn)運營團隊(講解員、輔導(dǎo)員、安保等),提升服務(wù)質(zhì)量與游客滿意度;
4、協(xié)調(diào)各部門(市場、教學(xué)、后勤等)資源,保障活動順利開展;
5、收集并分析游客反饋與運營數(shù)據(jù),提出優(yōu)化建議;
6、處理突發(fā)事件與客戶投訴,維護項目品牌形象。
任職要求:
學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,旅游管理、教育、公共管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
經(jīng)驗:3年以上文旅、展覽、研學(xué)基地或大型活動項目運營經(jīng)驗;
技能:熟悉研學(xué)活動流程及安全管理規(guī)范,有帶隊或培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先;
素養(yǎng):具備良好的組織協(xié)調(diào)能力與現(xiàn)場應(yīng)變能力;能適應(yīng)周末及節(jié)假日工作安排,具備較強的責(zé)任心與服務(wù)意識。
薪資待遇:
底薪+績效+年度獎金
五險、員工宿舍、工作餐、節(jié)日禮包、免費暢玩園區(qū)