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【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助培訓(xùn)師開(kāi)展新員培訓(xùn)。 （1）參與新員入職培訓(xùn)、技能培訓(xùn)及產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，確保新人快速熟悉電話(huà)客服和在線(xiàn)客服（官方微信）崗位職責(zé)并達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)。 （2）配合培訓(xùn)師設(shè)計(jì)培訓(xùn)材料，整理培訓(xùn)數(shù)據(jù)和反饋，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。 2、協(xié)助培訓(xùn)師開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)：協(xié)助開(kāi)展有專(zhuān)業(yè)技能提升培訓(xùn)，幫助客服提升服務(wù)質(zhì)量、溝通技巧和問(wèn)題解決能力。 3、準(zhǔn)備培訓(xùn)材料：協(xié)助整理培訓(xùn)PPT及學(xué)習(xí)資料，確保培訓(xùn)材料準(zhǔn)確、清晰。 4、參與培訓(xùn)效果評(píng)估：協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)后的考核和評(píng)估，收集學(xué)員反饋，分析培訓(xùn)效果，提出改進(jìn)建議。 5、培養(yǎng)新人：負(fù)責(zé)新員的職業(yè)適應(yīng)期指導(dǎo)，幫助新員快速融入團(tuán)隊(duì)并達(dá)到崗位要求。 6、收集和總結(jié)培訓(xùn)反饋：收集培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)員的意見(jiàn)和建議，總結(jié)整理并反饋給培訓(xùn)主管或相關(guān)部門(mén)。 7、執(zhí)行專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)：根據(jù)團(tuán)隊(duì)需求，完成上級(jí)交代的其他任務(wù)和活動(dòng)。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)或以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，具備2年以上母嬰行業(yè)培訓(xùn)助理經(jīng)驗(yàn)，能熟練使用辦公軟件； 2、具備較強(qiáng)的責(zé)任感及良好的溝通能力，熟悉電話(huà)和在線(xiàn)（官方微信）崗位工作流程； 3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)有較強(qiáng)的上進(jìn)心，能根據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際需求完成業(yè)務(wù)跟進(jìn)任務(wù)； 4、具備一定的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，能將目前工作內(nèi)容進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化迭代，促進(jìn)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展； 5、符合以下任一條件可優(yōu)先聘用：1）有奶粉行業(yè)電話(huà)客服培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。2）對(duì)口專(zhuān)業(yè)（食品、營(yíng)養(yǎng)、幼教、護(hù)理、藥學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、學(xué)前教育、電子商務(wù)等）。3）有營(yíng)養(yǎng)師、健康管理師、高級(jí)育嬰師資格證 【薪酬福利】 1、根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，薪酬5000-6000左右。 2、新員工帶薪入職培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)廣州社保五險(xiǎn)一金。 3、上崗后薪酬：崗位工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+員工福利。 4、員工福利：年終獎(jiǎng)、新春紅包、春節(jié)及中秋慰問(wèn)品等。 5、不定期開(kāi)展豐富多彩的員工活動(dòng)。 【工作地點(diǎn)及時(shí)間】 工作地點(diǎn)：昌崗東路288號(hào) 工作時(shí)間：9：00～18：00，周末雙休。