職位描述
咨詢(xún)服務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、熟悉電話客服業(yè)務(wù)流程，按照項(xiàng)目的一線配比、人員屬性、排班需求，合理分配人員；
2. 對(duì)客服小組各項(xiàng)考核指標(biāo)負(fù)責(zé)，根據(jù)需求制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保項(xiàng)目任務(wù)指標(biāo)的完成，對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)；
3、根據(jù)整體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，制定熱線的月度、季度、年度工作目標(biāo)與計(jì)劃，并監(jiān)督、執(zhí)行、管理，確保計(jì)劃目標(biāo)的達(dá)成；
【崗位要求】
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，需具備2年以上電話客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
2.熟悉電話熱線業(yè)務(wù)場(chǎng)景，能結(jié)合不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提煉業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，提供完整的場(chǎng)景化解決方案；
3.具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)能力，自我驅(qū)動(dòng)能力，對(duì)用戶體驗(yàn)有敏銳的嗅覺(jué)，能獨(dú)立完成數(shù)據(jù)分析及PPT制作；
職位福利：五險(xiǎn)一金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利
【工作地點(diǎn)及時(shí)間】
上班地點(diǎn)：五羊邨地鐵站旁
時(shí)間：輪班制
1、熟悉電話客服業(yè)務(wù)流程，按照項(xiàng)目的一線配比、人員屬性、排班需求，合理分配人員；
2. 對(duì)客服小組各項(xiàng)考核指標(biāo)負(fù)責(zé)，根據(jù)需求制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保項(xiàng)目任務(wù)指標(biāo)的完成，對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)；
3、根據(jù)整體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，制定熱線的月度、季度、年度工作目標(biāo)與計(jì)劃，并監(jiān)督、執(zhí)行、管理，確保計(jì)劃目標(biāo)的達(dá)成；
【崗位要求】
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，需具備2年以上電話客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
2.熟悉電話熱線業(yè)務(wù)場(chǎng)景，能結(jié)合不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提煉業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，提供完整的場(chǎng)景化解決方案；
3.具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)能力，自我驅(qū)動(dòng)能力，對(duì)用戶體驗(yàn)有敏銳的嗅覺(jué)，能獨(dú)立完成數(shù)據(jù)分析及PPT制作；
職位福利：五險(xiǎn)一金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利
【工作地點(diǎn)及時(shí)間】
上班地點(diǎn)：五羊邨地鐵站旁
時(shí)間：輪班制
工作地點(diǎn)
越秀區(qū)廣州大道中139號(hào)電信機(jī)樓
入職公司信息
- 入職公司: 中國(guó)電信股份有限公司廣州分公司
- 公司地址: 廣東省廣州市天河區(qū)體育東路128號(hào)廣州電信大廈
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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