雇員點評標簽
職位描述
售前客服售后客服全白班英語亞馬遜大件家具戶外家具家具制造家具/家居/家電貿(mào)易/進出口
崗位職責
1. 負責亞馬遜平臺日?？驮V響應，解答客戶關于戶外大件家具的材質(zhì)、尺寸、戶外耐候性（防雨/防曬）、承重等產(chǎn)品問題
2. 跟進訂單全流程：同步國際物流軌跡、清關進度，針對大件家具的運輸破損/延遲問題主動溝通安撫
3. 處理售后問題：提供大件家具組裝指導（圖文/步驟說明），協(xié)調(diào)跨境退換貨、補發(fā)配件等流程，降低差評率
4. 整理客戶高頻問題，同步運營團隊優(yōu)化產(chǎn)品Listing的客服相關信息（如組裝說明、尺寸備注）
5. 記錄客戶對戶外家具的使用痛點（如安裝難度、材質(zhì)體驗），輔助運營做產(chǎn)品迭代參考
任職要求
1. 有跨境電商平臺客服經(jīng)驗，優(yōu)先有戶外/大件類產(chǎn)品客服經(jīng)歷，熟悉亞馬遜后臺操作
2. 英語讀寫流利，能無障礙與國際客戶溝通產(chǎn)品、物流類問題
3. 了解戶外大件家具的基礎特性（如藤編/金屬材質(zhì)特點、組裝邏輯）
4. 熟悉跨境物流、清關等流程，能獨立對接物流方跟進大件運輸問題
5. 有耐心和同理心，能高效處理復雜售后場景
1. 負責亞馬遜平臺日?？驮V響應，解答客戶關于戶外大件家具的材質(zhì)、尺寸、戶外耐候性（防雨/防曬）、承重等產(chǎn)品問題
2. 跟進訂單全流程：同步國際物流軌跡、清關進度，針對大件家具的運輸破損/延遲問題主動溝通安撫
3. 處理售后問題：提供大件家具組裝指導（圖文/步驟說明），協(xié)調(diào)跨境退換貨、補發(fā)配件等流程，降低差評率
4. 整理客戶高頻問題，同步運營團隊優(yōu)化產(chǎn)品Listing的客服相關信息（如組裝說明、尺寸備注）
5. 記錄客戶對戶外家具的使用痛點（如安裝難度、材質(zhì)體驗），輔助運營做產(chǎn)品迭代參考
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3. 了解戶外大件家具的基礎特性（如藤編/金屬材質(zhì)特點、組裝邏輯）
4. 熟悉跨境物流、清關等流程，能獨立對接物流方跟進大件運輸問題
5. 有耐心和同理心，能高效處理復雜售后場景
注：提供住宿??！五險一金、周末雙休
工作地點
紅山村浙江省杭州市蕭山區(qū)南陽街道紅山村（提供食宿）
入職公司信息
- 入職公司: 某科技公司
- 公司地址: 深圳南山區(qū)
- 公司人數(shù):
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
徐女士/招聘經(jīng)理
當前在線立即溝通
南方新華南方新華（SINO SOUTH）是一家全球領先的人力資源服務和人才競爭力咨詢公司，為企業(yè)提供專業(yè)獵頭服務、管理咨詢服務，助力其快速建立行業(yè)前10的核心人才競爭力。設立“深圳+重慶”雙總部，東西協(xié)同，形成覆蓋全國200+核心城市的人才生態(tài)網(wǎng)絡。成立12年以來，“進行業(yè)前10，選南方新華”已成為客戶對南方新華服務效果的高度評價。南方新華核心創(chuàng)始團隊擁有麥肯錫、德勤等全球知名管理咨詢公司的工作經(jīng)歷。擁有1000+獵頭和管理咨詢師團隊，平均從業(yè)年限7年+，75%以上都來自各行業(yè)頭部企業(yè)的人力資源崗位。南方新華以互聯(lián)網(wǎng)/電商、智能制造（含汽車制造）、人工智能、通信電子、航天軍工、消費品、貿(mào)易/物流、新能源/化工、醫(yī)療器械、智能建造、服務業(yè)、金融等12大行業(yè)為核心，深入滲透48+細分領域，設置針對行業(yè)的專屬服務團隊，為不同行業(yè)客戶提供更精準、更有效、更懂業(yè)務的優(yōu)質(zhì)服務。
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