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更新于 7月24日

物流客服主管

6000-8000元
  • 泰州海陵區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

客服管理普通話貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)郵政/快遞
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服部團(tuán)隊(duì)的搭建及日常管理工作,完善客服管理制度以及考核機(jī)制;
2、督導(dǎo)日常培訓(xùn)工作,協(xié)助下屬不斷提升水平;
3、持續(xù)有效的完善客服的流程及標(biāo)準(zhǔn),不斷的提升客戶滿意度;
4、根據(jù)日常服務(wù)數(shù)據(jù),進(jìn)行監(jiān)控和分析,并推動(dòng)改進(jìn);
5、協(xié)助客服部負(fù)責(zé)人撰寫(xiě)相關(guān)報(bào)告;
6、處理重特大客訴事件,包括應(yīng)對(duì)策略及與相關(guān)部門(mén)溝通;
任職要求:
1、學(xué)歷:本科以上,,專業(yè)不限,條件優(yōu)秀的可放寬
2、工作經(jīng)驗(yàn):有三年以上客服中心的任職經(jīng)驗(yàn),物流行業(yè)優(yōu)先
3、管理經(jīng)驗(yàn):有一年以上的客服管理經(jīng)驗(yàn)
4、其它工作技能要求:普通話標(biāo)準(zhǔn),善于溝通,能熟練使用辦公軟件
6、能獨(dú)立完成客服類報(bào)告,形式不限
工作時(shí)間:8:30-18:30(午休一小時(shí))單休
注:不符合任職要求的請(qǐng)勿投遞,謝謝!

工作地點(diǎn)

泰州海陵區(qū)百川物流有限公司

職位發(fā)布者

王女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo泰州市百川物流有限公司
泰州市百川物流有限公司是一家集普貨運(yùn)輸,醫(yī)藥冷鏈,電氣自動(dòng)化設(shè)備物流為一體的多元化專業(yè)物流服務(wù)供應(yīng)商,坐落于中國(guó)首家國(guó)家級(jí)醫(yī)藥高新區(qū)--泰州中國(guó)醫(yī)藥城。百川堅(jiān)持智慧物流、綠色物流的發(fā)展理念,耕耘醫(yī)藥物流和高科技制造業(yè)物流兩大業(yè)務(wù)場(chǎng)景。提供標(biāo)準(zhǔn)化物流服務(wù)方案,包括標(biāo)準(zhǔn)化倉(cāng)儲(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)化包裝、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)輸、標(biāo)準(zhǔn)化裝卸搬運(yùn)等增值服務(wù)。為大客戶提供多樣化、個(gè)性化定制方案,是企業(yè)信得過(guò)的“物流管家”。百川始終秉承服務(wù)滿意,客戶優(yōu)先的原則,竭誠(chéng)為客戶提供準(zhǔn)時(shí)、高效、快速、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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