崗位要求:
1、年齡40-50歲,學(xué)歷不限,酒店管理相關(guān)專業(yè)背景,具備酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力與培訓(xùn)技巧。
3、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,出色的質(zhì)量把控能力。
4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與突發(fā)事件處理能力。
5、能適應(yīng)酒店行業(yè)彈性工作制。工作實(shí)行綜合工時(shí)制,雙休。早班08:00-16:30,中班13:30-22:00(含工作餐)。
崗位職責(zé):
1、統(tǒng)籌管理客房部日常運(yùn)營(yíng),確??头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)充等工作符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、制定并執(zhí)行客房清潔流程與質(zhì)量檢查制度,定期抽查房間衛(wèi)生狀況。
3、合理排班并督導(dǎo)客房服務(wù)員工作,優(yōu)化人員配置與工作效率。
4、負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)報(bào)修,協(xié)調(diào)工程部及時(shí)處理故障。
5、處理賓客對(duì)客房服務(wù)的投訴與特殊需求,提供專業(yè)解決方案。
6、管理客房用品庫(kù)存,控制成本損耗,定期提交采購(gòu)申請(qǐng)。
7、組織員工服務(wù)技能培訓(xùn)與考核,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平。