崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電商小米項(xiàng)目客服管理。
2、負(fù)責(zé)人員排班、培訓(xùn)等人員管理工作,不斷提高部門(mén)整體服務(wù)水平;
3、對(duì)工作數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,不斷優(yōu)化完善工作流程;
4、做好本部門(mén)業(yè)務(wù)中需與相關(guān)部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)工作;
5、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
任職資格:
1、有半年以上呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn);
2、有獨(dú)特的管理理念與方法;
3、工作態(tài)度端正,積極;
4、熟悉報(bào)表制作,熟練使用辦公軟件
職位福利:每年多次調(diào)薪、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、節(jié)日福利、五險(xiǎn)