職位描述
售前客服售后客服電話客服普通話標(biāo)準(zhǔn)流利危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)物業(yè)管理
任職條件：
1、高中及以上學(xué)歷，年齡23—40歲；
2、五官端正、口齒清楚，普通話流暢，女身高1.65米，男身高1.70米以上；
3、一年以上酒店、物業(yè)等服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
4、具有良好的語言表達(dá)能力，較好的工作責(zé)任感、優(yōu)秀的人品和良好的心里素質(zhì)。
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)顧客日常接待工作，詳細(xì)記錄顧客報(bào)修、代辦等事宜，耐心解答顧客問詢；
2、熟悉《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主臨時公約》、《業(yè)主手冊》及物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)；
3、認(rèn)真做好物業(yè)服務(wù)各類通知的發(fā)放、溫馨提示欄的內(nèi)容充實(shí)更新等工作；
4、認(rèn)真做好所管區(qū)域內(nèi)日常巡查、信息登記、顧客拜訪等工作，并做好詳細(xì)記錄；
5、及時對顧客信息進(jìn)行更新、歸檔，做好中介信息搜集工作，落實(shí)保密制度；
6、熟悉并掌握管理區(qū)域內(nèi)的入住戶、出租戶、裝修戶、空置房等詳細(xì)情況；
7、熟悉房屋租賃、出售相關(guān)政策及操作流程，認(rèn)真做好房屋出租、出售代辦工作；
8、熟悉并掌握管理區(qū)域內(nèi)的安全、消防設(shè)施、緊急通道出口位置及突發(fā)事件處理流程；
9、熟悉管理區(qū)域附近配套的學(xué)校、醫(yī)院、郵局、公交線路、商場等便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息，
10、并積極為顧客提供服務(wù)；
11、熟悉管理區(qū)域內(nèi)房屋結(jié)構(gòu)、裝修管理規(guī)定及常用配套系統(tǒng)的使用功能；
12、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
1、高中及以上學(xué)歷，年齡23—40歲；
2、五官端正、口齒清楚，普通話流暢，女身高1.65米，男身高1.70米以上；
3、一年以上酒店、物業(yè)等服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
4、具有良好的語言表達(dá)能力，較好的工作責(zé)任感、優(yōu)秀的人品和良好的心里素質(zhì)。
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)顧客日常接待工作，詳細(xì)記錄顧客報(bào)修、代辦等事宜，耐心解答顧客問詢；
2、熟悉《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主臨時公約》、《業(yè)主手冊》及物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)；
3、認(rèn)真做好物業(yè)服務(wù)各類通知的發(fā)放、溫馨提示欄的內(nèi)容充實(shí)更新等工作；
4、認(rèn)真做好所管區(qū)域內(nèi)日常巡查、信息登記、顧客拜訪等工作，并做好詳細(xì)記錄；
5、及時對顧客信息進(jìn)行更新、歸檔，做好中介信息搜集工作，落實(shí)保密制度；
6、熟悉并掌握管理區(qū)域內(nèi)的入住戶、出租戶、裝修戶、空置房等詳細(xì)情況；
7、熟悉房屋租賃、出售相關(guān)政策及操作流程，認(rèn)真做好房屋出租、出售代辦工作；
8、熟悉并掌握管理區(qū)域內(nèi)的安全、消防設(shè)施、緊急通道出口位置及突發(fā)事件處理流程；
9、熟悉管理區(qū)域附近配套的學(xué)校、醫(yī)院、郵局、公交線路、商場等便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息，
10、并積極為顧客提供服務(wù)；
11、熟悉管理區(qū)域內(nèi)房屋結(jié)構(gòu)、裝修管理規(guī)定及常用配套系統(tǒng)的使用功能；
12、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
職位福利：五險一金、績效獎金、定期體檢、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
上海普陀區(qū)沙田大廈21樓
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職位發(fā)布者
HR/人事經(jīng)理
立即溝通
上海沙田物業(yè)管理有限公司上海沙田物業(yè)管理公司成立于1995年，是一家擁有一級資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)，也是上海物業(yè)管理協(xié)會首批會員企業(yè)。公司現(xiàn)有總資產(chǎn)500萬元，各類專業(yè)服務(wù)人員上百人。專業(yè)提供全方位的物業(yè)管理服務(wù)、保安服務(wù)、清潔服務(wù)、維修服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)等。通過多年來的實(shí)踐，我們在市場上取得了一席之位，為社會樹立了健康、完善的物業(yè)管理形象，創(chuàng)立了具有沙田特色物業(yè)管理模式，這主要是公司管理層正確的領(lǐng)導(dǎo)，不斷追求一流的進(jìn)取精神，全體員工的勤奮工作和對員工系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，并為業(yè)主提供高水準(zhǔn)之服務(wù)。此外，我們還致力于為受托管物業(yè)提供完善的財(cái)務(wù)與日常運(yùn)作管理，并高瞻遠(yuǎn)矚，為業(yè)主長遠(yuǎn)之需求作出布署。公司管理的“望景苑”、“秋月楓舍二期”等住宅小區(qū)，被評為上海市“物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、文明住宅小區(qū)”、“安全文明小區(qū)”、“上海市綠化先進(jìn)集體”、“社會治安綜合治理先進(jìn)集體”等多項(xiàng)殊榮，2001年“沙田新苑”更榮獲國家建設(shè)部“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)”的最高榮譽(yù)。次年公司管理的秋月楓舍一期再次獲得此榮譽(yù)。公司的服務(wù)模式多次被媒體報(bào)刊報(bào)道和提倡，被評為“上海市物業(yè)管理行業(yè)誠信承諾AA級企業(yè)”、“價格誠信建設(shè)單位”、2007年被評為“上海市物業(yè)管理協(xié)會優(yōu)秀會員單位”，“普陀區(qū)物業(yè)管理十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)”，“上海市物價計(jì)量信得過單位銀獎”等榮譽(yù)。
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