崗位職責(zé)：
1.售前銷售咨詢：負(fù)責(zé)處理歐洲客戶售前咨詢，解答客戶疑問，深度挖掘客戶需求，助力提升銷售轉(zhuǎn)化率。
2.售后客戶服務(wù)：妥善處理客戶售后問題，涵蓋退換貨、投訴處理、訂單查詢等，及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，提供優(yōu)質(zhì)解決方案，有效提升客戶滿意度與忠誠度。
3.售后保修與維修：系統(tǒng)跟進(jìn)客戶產(chǎn)品保修及維修需求，與相關(guān)部門緊密協(xié)作，清晰溝通維修進(jìn)度與結(jié)果，確?？蛻羰酆篌w驗(yàn)無憂。
4.部分獨(dú)立站運(yùn)營：協(xié)助完成獨(dú)立站數(shù)據(jù)整理與分析，支持市場(chǎng)推廣活動(dòng)的執(zhí)行與反饋收集，為優(yōu)化營銷策略提供數(shù)據(jù)與信息支持。
5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.熟練掌握德語與英語，能夠進(jìn)行流暢的書面及口語溝通；
3.具備優(yōu)秀的溝通能力、工作細(xì)致耐心、有責(zé)任心；
4.對(duì)電商行業(yè)感興趣；