1.自主接待各類渠道進店客戶（含自然流量、非投流渠道客戶），不分訂單金額大小，獨立完成咨詢解答、需求挖掘、訂單轉化全流程，業(yè)績歸屬個人。

2.解答客戶產(chǎn)品咨詢（材質、尺碼、工藝、價格），協(xié)助客戶完成訂單操作；跟進訂單生產(chǎn)、物流狀態(tài)，及時向客戶同步；處理自身承接客戶的售后需求（退換貨、質量反饋），按流程閉環(huán)問題。

3.建立個人客戶檔案，記錄客戶咨詢記錄、成交信息、售后情況、需求偏好等，定期回訪老客戶（非老客服組專屬客戶），促進復購。

4.制定個人業(yè)績目標，主動學習產(chǎn)品知識、溝通技巧與轉化方法，提升自身全類型客戶轉化能力；關注市場動態(tài)與競品情況，靈活調(diào)整溝通策略。

5.向客服部經(jīng)理反饋客戶常見疑問、產(chǎn)品優(yōu)化建議及服務流程問題；必要時協(xié)同跟單部、美工部對接客戶定制需求，保障服務順暢。

【任職要求】

1.基本條件：年齡20-32歲。

2.經(jīng)驗要求：有客服以及銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

3.業(yè)績導向：以業(yè)績說話！我們希望你過往的月均業(yè)績在團隊中名列前茅，對銷售工作充滿熱情，有強烈的賺錢欲望和目標感。

4.技能加分項：熟練使用Photoshop (PS) 或 AI (Illustrator) 等設計軟件者，在同等條件下優(yōu)先錄用。

5.個人特質：反應敏捷，溝通能力強，有耐心，具備良好的服務意識和團隊合作精神。