崗位職責(zé):
1、售后車輛維修保養(yǎng)開單、配件添加,跟進售后服務(wù)進度,按照廠家的保修政策向客戶提供保修服務(wù);
2、主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門;
3、判定保修資格和保修范圍,對故障件進行原因分析,必要時向客戶解釋說明保修條例;
4、定期與售后人員溝通最新保修或索賠相關(guān)信息;
5、與廠家人員及時溝通索賠相關(guān)事宜;
6、完成部門負責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
任職資格:
1、大專學(xué)歷,熟悉辦公軟件
2、主動性強,工作態(tài)度積極,
3、良好的溝通和表達能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力,心理素質(zhì)佳;
4、良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識;
公司期待您的加入。
職位福利:節(jié)日福利、帶薪年假、每年多次調(diào)薪、員工旅游、生日節(jié)日福利、生子福利等