崗位內(nèi)容:
1.制定企業(yè)用戶拉新策略(中小微企業(yè)主/管理者為核心目標(biāo)),通過線上渠道及線下協(xié)同(如營業(yè)廳合作)提升產(chǎn)品使用率。
2.設(shè)計(jì)企業(yè)員工端促活機(jī)制(如任務(wù)激勵(lì)、功能教程推送),提升雙端用戶(管理者+員工)活躍度。??
3.圍繞企業(yè)高頻場(chǎng)景(如客戶跟進(jìn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作)策劃功能推廣活動(dòng)。
4.針對(duì)企業(yè)主痛點(diǎn)(如客戶流失風(fēng)險(xiǎn)、成本控制)設(shè)計(jì)內(nèi)容專題,輸出圖文/視頻教程、行業(yè)解決方案白皮書。?
5.監(jiān)測(cè)關(guān)鍵指標(biāo)(企業(yè)付費(fèi)轉(zhuǎn)化率、功能滲透率、用戶留存率),分析企業(yè)用戶行為路徑,輸出運(yùn)營改進(jìn)建議。
6.通過A/B測(cè)試優(yōu)化APP功能引導(dǎo)策略,提升企業(yè)主關(guān)鍵決策點(diǎn)(如開通付費(fèi)服務(wù))轉(zhuǎn)化率。??
7.協(xié)同各部門、線下營業(yè)廳資源,策劃聯(lián)合營銷活動(dòng)。
8.對(duì)接銷售團(tuán)隊(duì),梳理企業(yè)用戶高頻問題,優(yōu)化產(chǎn)品幫助中心及FAQ體系。
崗位要求:
1.3年以上APP運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),有企業(yè)服務(wù)類(SaaS/BC端產(chǎn)品)或運(yùn)營商業(yè)務(wù)推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.獨(dú)立操盤過用戶增長(zhǎng)項(xiàng)目,熟悉企業(yè)用戶生命周期管理模型。?
3.精通數(shù)據(jù)分析工具,能從企業(yè)用戶行為數(shù)據(jù)中洞察管理痛點(diǎn)。
4.具備企業(yè)級(jí)內(nèi)容策劃能力,能撰寫商業(yè)化文案。
5.熟悉企業(yè)決策流程,了解中小企業(yè)采購?fù)ㄐ欧?wù)的核心關(guān)注點(diǎn)。
6.具備運(yùn)營商行業(yè)資源或企業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
7.有CRM/電銷系統(tǒng)等企業(yè)通信工具推廣案例