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舉報(bào)

客服部部長

5000-6000元
  • 西安長安區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客戶服務(wù)數(shù)據(jù)分析商務(wù)支持醫(yī)藥批發(fā)/零售
崗位職責(zé)：
1. 部門規(guī)劃與體系建設(shè)： *負(fù)責(zé)制定、優(yōu)化并監(jiān)督執(zhí)行客服部的各項(xiàng)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)操作流程及服務(wù)規(guī)范。 2.團(tuán)隊(duì)管理與效能提升： *全面負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、工作分配、績效考核。落實(shí)公司及部門管理制度的執(zhí)行。 3.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策與銷售支持： *主導(dǎo)銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析與應(yīng)用： *嚴(yán)格執(zhí)行公司各類銷售政策，負(fù)責(zé)政策的把關(guān)； *依據(jù)公司《沖竄貨管理辦法》，對市場銷售貨物進(jìn)行沖竄貨分析、判斷、預(yù)警。 4.商務(wù)流程管理與客戶關(guān)系維護(hù)： *確保團(tuán)隊(duì)高效承接并獨(dú)立處理商務(wù)事務(wù)：包括但不限于回款跟進(jìn)與協(xié)調(diào)、訂單處理與發(fā)貨跟蹤、開票申請、資料提供與審核等，保障溝通順暢、響應(yīng)及時(shí)、問題解決閉環(huán)。 *負(fù)責(zé)客戶資料的規(guī)范化、系統(tǒng)化管理，確保檔案清晰完整、易于追溯。 *嚴(yán)格依據(jù)銷售政策、客戶合同及年度任務(wù)指標(biāo)，組織對客戶進(jìn)行考核、評估與溝通； 5.市場支持與綜合事務(wù)： *熟悉醫(yī)藥行業(yè)招投標(biāo)流程與內(nèi)在邏輯，主導(dǎo)或深度參與相關(guān)招投標(biāo)工作。 *熟悉銷售統(tǒng)計(jì)、結(jié)算工作的相關(guān)事項(xiàng)及流程，確保準(zhǔn)確高效。 *負(fù)責(zé)與生產(chǎn)供給部協(xié)同確保產(chǎn)品供應(yīng)計(jì)劃，與其他部門溝通協(xié)調(diào)，解決跨部門問題。 *負(fù)責(zé)部門預(yù)算、資源（軟硬件）的合理規(guī)劃與管理。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他重要任務(wù)。
任職資格：
1.5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上在醫(yī)藥、醫(yī)療器械或相關(guān)健康產(chǎn)品行業(yè)的客戶服務(wù)、商務(wù)支持、銷售運(yùn)營或數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域擔(dān)任團(tuán)隊(duì)管理職務(wù)（部長/主管/經(jīng)理層級）。 2.出色的溝通協(xié)調(diào)與沖突解決能力 3.具備沖竄貨分析、預(yù)警及初步處理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，深刻理解其管理邏輯和重要性。 4.備醫(yī)藥行業(yè)招投標(biāo)全流程的參與或主導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。 5.有團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、績效考核等完整管理經(jīng)驗(yàn)。 6.熟練掌握Excel\PPT能進(jìn)行復(fù)雜數(shù)據(jù)處理,具備良好的數(shù)據(jù)分析能力。 7.優(yōu)秀的計(jì)劃、組織與執(zhí)行力, 能高效推進(jìn)多項(xiàng)任務(wù)，確保目標(biāo)達(dá)成,有勇于開拓創(chuàng)新與解決問題能力，執(zhí)行力強(qiáng)。

工作地點(diǎn)

長安區(qū)西安市灃東新城紅光大道天科源三路以西天海星灃東數(shù)碼工坊A區(qū)8座

職位發(fā)布者

三正藥業(yè)/人資部長

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo陜西三正醫(yī)藥有限公司
陜西三正藥業(yè)集團(tuán)有限公司（簡稱三正藥業(yè)集團(tuán)），注冊資金2100萬元，總資產(chǎn)逾6000萬元，2003年成立至今，已發(fā)展成為集生物制藥及大健康產(chǎn)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、營銷為一體，以原料藥、中成藥、特醫(yī)營養(yǎng)品、特膳食品核心業(yè)務(wù)為主的現(xiàn)代化高新技術(shù)企業(yè)。集團(tuán)在不斷發(fā)展并的同時(shí)，一直不斷的致力于醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)值鏈的整合及體系構(gòu)建，投資設(shè)立了陜西三正盛邦制藥有限公司、陜西三正醫(yī)用營養(yǎng)有限公司、陜西三正藥業(yè)有限公司、陜西三正潤邦生物醫(yī)藥有限公司四家全資子公司。于2016年通過高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定，先后獲得民營經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級示范企業(yè)、醫(yī)用營養(yǎng)重質(zhì)量守信譽(yù)先進(jìn)單位、三正藥業(yè)重質(zhì)量守信譽(yù)先進(jìn)單位、3A級信譽(yù)單位等榮譽(yù)稱號(hào)。公司董事長兼總經(jīng)理被咸陽市政府授予2009年“咸陽市十大年度人物”、“咸陽市第三屆優(yōu)秀民營企業(yè)”、“關(guān)愛員工優(yōu)秀民營企業(yè)”稱號(hào)； 2010年“咸陽市第四屆功勛企業(yè)家”稱號(hào)。2011年10月陜西三正藥業(yè)被咸陽市金融工作辦公室、中國人民銀行咸陽市中心支行、咸陽市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)、咸陽市民營企業(yè)家協(xié)會(huì)評為“咸陽市誠信民營企業(yè)”。 2013年3月陜西三正藥業(yè)有限公司被咸陽市人民政府授予“2012年度藥品流通安全先進(jìn)企業(yè)”。集團(tuán)主營業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健,銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國27個(gè)省市自治區(qū)，設(shè)立駐外省級辦事處25個(gè)。三大事業(yè)部進(jìn)行產(chǎn)品營銷全覆蓋，形成了多層次、立體化、全輻射的營銷網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)從醫(yī)院、社區(qū)到鄉(xiāng)村診所，從中小連鎖到單體店的全面覆蓋。目前已覆蓋全國30個(gè)省市自治區(qū)的3000多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，產(chǎn)品覆蓋全國1700多家二甲以上醫(yī)院；核心產(chǎn)品主要包括英花片、消癌平片、益氣聰明丸、消朦片及13款醫(yī)用營養(yǎng)食品，年銷售額1.6億元。集團(tuán)在創(chuàng)業(yè)初期確立實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持把科技創(chuàng)新、新藥研發(fā)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重，從根本上提高企業(yè)的核心競爭力和發(fā)展后勁。集團(tuán)每年將銷售收入10%的資金用于科研和產(chǎn)品開發(fā)，堅(jiān)持走自主研發(fā)道路，已形成適應(yīng)市場競爭和企業(yè)發(fā)展需要的全自主研發(fā)體系，與西安交通大學(xué)食品與安全工程中心建立了長期戰(zhàn)略合作；目前擁有研發(fā)獨(dú)家專利新藥3種、已批準(zhǔn)的醫(yī)用營養(yǎng)13款、擁有自主研發(fā)專利5項(xiàng)，是國內(nèi)醫(yī)用營養(yǎng)儲(chǔ)備產(chǎn)品最多企業(yè)之一，后備特醫(yī)研發(fā)項(xiàng)目3個(gè)，擁有強(qiáng)大技術(shù)儲(chǔ)備。投資千萬元研發(fā)的獨(dú)家專利新藥——“英花片”、“乳金膠囊”、“柏仙婦炎栓”，獲得多項(xiàng)國家專利，被國家科技部列為“高新技術(shù)創(chuàng)新基金項(xiàng)目”。集團(tuán)充分運(yùn)用現(xiàn)代化管理工具及模型，不斷提升集團(tuán)整體的管理水平，培養(yǎng)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，打造專業(yè)扎實(shí)、銳意進(jìn)取、業(yè)務(wù)精湛的專業(yè)員工隊(duì)伍。秉承現(xiàn)代企業(yè)管理制度與人性化相融合的理念，倡導(dǎo)“團(tuán)隊(duì)協(xié)作、愛企如家、快樂工作、崇尚學(xué)習(xí)”的企業(yè)文化；遵從“平等至信，友朋天下”的原則，與國內(nèi)多家知名藥品生產(chǎn)企業(yè)建立了良好的生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系，秉承“正氣、正品、正行”的“三正”經(jīng)營理念，“做良心藥，做品質(zhì)藥”的經(jīng)營宗旨，集團(tuán)正以不斷創(chuàng)新、追求卓越的企業(yè)精神，開放、誠摯的胸懷，與各界醫(yī)藥同仁共同攜手，共創(chuàng)美好明天！
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