職位描述
客服
崗位要求：
1. 接待客戶，處理咨詢、投訴與報(bào)修，跟進(jìn)反饋確保問題解決。
2. 處理業(yè)主投訴建議，協(xié)調(diào)多部門跟進(jìn)至滿意，記錄分析反饋并提改進(jìn)建議。
3. 催繳物業(yè)、水電、租金等費(fèi)用，提醒商戶按時繳費(fèi)。
4. 組織商戶活動，促進(jìn)交流合作，增強(qiáng)歸屬感與認(rèn)同感。
5. 回訪業(yè)主，收集意見評價(jià)，反饋推動服務(wù)優(yōu)化。
6. 拜訪商戶，了解需求建議，反饋協(xié)調(diào)提升滿意度。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、市場營銷、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；1年以上物業(yè)客服或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 溝通表達(dá)與親和力良好，能熱情耐心與業(yè)主溝通，妥善處理矛盾問題。
3. 熟練使用Word、Excel、物業(yè)管理系統(tǒng)等辦公軟件，高效完成信息錄入、報(bào)表制作等工作。
4. 工作負(fù)責(zé)，服務(wù)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識強(qiáng)，能承壓，適應(yīng)輪班。
5. 形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)變與問題解決能力較強(qiáng)。
1. 接待客戶，處理咨詢、投訴與報(bào)修，跟進(jìn)反饋確保問題解決。
2. 處理業(yè)主投訴建議，協(xié)調(diào)多部門跟進(jìn)至滿意，記錄分析反饋并提改進(jìn)建議。
3. 催繳物業(yè)、水電、租金等費(fèi)用，提醒商戶按時繳費(fèi)。
4. 組織商戶活動，促進(jìn)交流合作，增強(qiáng)歸屬感與認(rèn)同感。
5. 回訪業(yè)主，收集意見評價(jià)，反饋推動服務(wù)優(yōu)化。
6. 拜訪商戶，了解需求建議，反饋協(xié)調(diào)提升滿意度。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、市場營銷、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；1年以上物業(yè)客服或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 溝通表達(dá)與親和力良好，能熱情耐心與業(yè)主溝通，妥善處理矛盾問題。
3. 熟練使用Word、Excel、物業(yè)管理系統(tǒng)等辦公軟件，高效完成信息錄入、報(bào)表制作等工作。
4. 工作負(fù)責(zé)，服務(wù)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識強(qiáng)，能承壓，適應(yīng)輪班。
5. 形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)變與問題解決能力較強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
文峰區(qū)安陽中嘉業(yè)投資有限公司
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職位發(fā)布者
付子彤/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河南中嘉業(yè)投資集團(tuán)有限公司安陽中嘉業(yè)投資有限公司(以下簡稱公司)成立于2007年3月，總部位于河南省安陽市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。公司以“能源產(chǎn)業(yè)投資為核心、以地產(chǎn)開發(fā)為戰(zhàn)略方向、以股權(quán)投資為經(jīng)營之路”的系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展思路，歷經(jīng)十年深耕細(xì)作、穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為贏，業(yè)務(wù)覆蓋“金融投資、能源產(chǎn)業(yè)、地產(chǎn)開發(fā)、物資貿(mào)易、交通建設(shè)”等五大板塊，已發(fā)展成為一家多元化產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。安陽中嘉業(yè)投資有限公司的子公司“安陽合泰地產(chǎn)有限公司”，在鶴壁獨(dú)資成立的“鶴壁中嘉業(yè)房地產(chǎn)公司”，開發(fā)“合泰璽園小區(qū)”，該地塊位于鶴壁市淇濱區(qū)南海路北側(cè)、天山路西側(cè)，總面積38174.485平米，凈地面積29484.688平米，道路面積8689.797平米，用途為城鎮(zhèn)住宅兼容批發(fā)零售、住宿餐飲，容積率為1.5﹤ FAR≤2.1,建筑密度≤25%，綠地率≥30%。目前安陽中嘉業(yè)投資有限公司與鶴壁一家企業(yè)合作正在建設(shè)的房地產(chǎn)項(xiàng)目是“欣榮灣小區(qū)”（鶴壁市群眾藝術(shù)館北側(cè)）。安陽中嘉業(yè)投資有限公司的子公司“安陽合泰地產(chǎn)有限公司”建設(shè)的“合泰御園小區(qū)”，位于安陽市文峰區(qū)岳飛街與TD48號路交叉口東南角，該地塊規(guī)劃建設(shè)用地4.22公頃，總建筑面積12.27萬平方米，地上建筑面積約9.5萬平方米，地下建筑面積約2.77萬平方米。綠地率40%，建筑密度20%，容積率2.25。公司子公司“安陽縣中嘉業(yè)小額貸款有限公司”于2010年4月成立，是河南省人民政府批準(zhǔn)成立的安陽縣第一家小額貸款公司。
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