職位描述：
依據(jù)集團(tuán)營(yíng)業(yè)目標(biāo)與廠家考核指標(biāo)，制定并實(shí)施售后營(yíng)業(yè)計(jì)劃，達(dá)成營(yíng)業(yè)及客戶發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)確保客戶滿意度指標(biāo)在本品牌中居領(lǐng)先地位。
年薪：30-50萬元（含固定工資與績(jī)效獎(jiǎng)金）
崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)售后部運(yùn)營(yíng)：進(jìn)廠臺(tái)次、產(chǎn)值、毛利、客戶滿意度等指標(biāo)達(dá)成。
2、精通售后接待、車間管理、備件管理、索賠、保險(xiǎn)理賠全流程。
3、具備團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理、過程管控能力。
4.、能處理重大客戶投訴、危機(jī)事件。
5、廠商對(duì)接及關(guān)系維護(hù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、三年以上高端品牌汽車售后管理經(jīng)驗(yàn)，具有寶馬4S店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3、熟悉寶馬售后流程、保修政策、DMS系統(tǒng)操作。
4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、談判及抗壓能力。
5、結(jié)果導(dǎo)向，執(zhí)行力強(qiáng)，有成本意識(shí)和經(jīng)營(yíng)思維。
6、品行端正，責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)同品牌服務(wù)理念。
7、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力。
8、接受外派及調(diào)動(dòng)。