職位描述：
依據(jù)集團營業(yè)目標與廠家考核指標，制定并實施售后營業(yè)計劃，達成營業(yè)及客戶發(fā)展目標，同時確?？蛻魸M意度指標在本品牌中居領(lǐng)先地位。
年薪：30-50萬元（含固定工資與績效獎金）
崗位職責：
1、全面負責售后部運營：進廠臺次、產(chǎn)值、毛利、客戶滿意度等指標達成。
2、精通售后接待、車間管理、備件管理、索賠、保險理賠全流程。
3、具備團隊管理、目標管理、過程管控能力。
4.、能處理重大客戶投訴、危機事件。
5、廠商對接及關(guān)系維護。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、三年以上高端品牌汽車售后管理經(jīng)驗，具有寶馬4S店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3、熟悉寶馬售后流程、保修政策、DMS系統(tǒng)操作。
4、較強的溝通協(xié)調(diào)、談判及抗壓能力。
5、結(jié)果導(dǎo)向，執(zhí)行力強，有成本意識和經(jīng)營思維。
6、品行端正，責任心強，認同品牌服務(wù)理念。
7、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力與團隊激勵能力。
8、接受外派及調(diào)動。