1.負(fù)責(zé)對(duì)公司售出的充電樁進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試,解決故障和售后服務(wù)工作;
2.指導(dǎo)終端客戶(hù)正確使用產(chǎn)品,解決常見(jiàn)問(wèn)題,介紹相關(guān)知識(shí)并收集整理客戶(hù)的反饋信息;
3. 跟蹤售后服務(wù)效果,對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施;
4. 反饋處理客戶(hù)投訴和意見(jiàn),維護(hù)公司形象;
崗位要求:
1. 具備3年以上充電樁行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn),能接受出差
2. 熟悉充電樁產(chǎn)品知識(shí)及工作原理,能夠快速定位并解決問(wèn)題
3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能有效處理客戶(hù)關(guān)系
4. 有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成售后服務(wù)目標(biāo)
5. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶(hù)服務(wù)意識(shí),能適應(yīng)高強(qiáng)度工作壓力