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公司介紹：成立于2010年，深耕電商服裝領(lǐng)域15年，專注于自有品牌女裝的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、品牌建設(shè)與線上銷售。旗下?lián)碛小版移v”、“慕愛人”、“謎團(tuán)”多個(gè)知名品牌，運(yùn)營體系涵蓋天貓、唯品會(huì)、拼多多、得物等多家主流電商平臺(tái)。目前公司團(tuán)隊(duì)規(guī)模250人+，組織架構(gòu)完善，管理制度健全，福利待遇優(yōu)厚，具備強(qiáng)勁的發(fā)展實(shí)力與行業(yè)競爭力。
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理天貓、唯品會(huì)、拼多多等平臺(tái)的工單、客戶投訴。
2、及時(shí)處理退款訂單、跟進(jìn)產(chǎn)品退換貨及快遞物流，及時(shí)有效承接售后服務(wù)工作。
二、任職資格：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
2、1年以上電商售后工作經(jīng)驗(yàn)，打字速度45字符/分鐘以上。
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
三、福利待遇：
1、工作時(shí)間分為白班和中班：
白班：上午8:30-12:00，下午14:00-18:00 ；
中班：12:00-21:00，中間休息1小時(shí) ，內(nèi)部輪流排中班。