崗位職責:
1、負責制定消保管理辦法實施細則,組織開展消保政策組織開展消保政策類培訓;
2、協(xié)調推動分公司各消保職能部門完善相關體制機制,落實消保工作;
3、負責組織開展分公司消保工作會議及溯源聯(lián)席會議;
4、定期追蹤、協(xié)調并收集消保工作委員會各成員部門以及下轄機構的消保工作計劃及開展落實情況,指導下轄機構開展消保工作,落實消保檢查;
5、組織開展并落實監(jiān)管消保評價工作,監(jiān)控消保服務質量指數(shù);
6、負責制定消保年度宣教方案,牽頭開展常態(tài)化、集中宣教活動,定期總結并優(yōu)化提升;
7、配合開展消保稽核工作,針對發(fā)現(xiàn)的消保問題,發(fā)布風險提示,推動落實整改;
8、針對發(fā)現(xiàn)侵害消費者權益的事件,及時上報并督促處理;
9、定期編寫消保工作報告,按時報送監(jiān)管及總公司;
10、領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學歷;
2、保險學、金融類類專業(yè)優(yōu)先;
3、有保險行業(yè)相關崗位經驗者優(yōu)先;
4、熟練掌握辦公軟件,有團隊精神,有良好的溝通、協(xié)調能力;