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崗位職責(zé)： 1、規(guī)范化管理體系建設(shè)：負(fù)責(zé)組織、制定和健公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程的制定、修訂，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。積極進(jìn)行各項(xiàng)改革，不斷全面提高公司管理水平。 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：負(fù)責(zé)公司的人才開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍的建設(shè)，不斷提高各類(lèi)人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 3、組織能力發(fā)展：負(fù)責(zé)公司員工能力的發(fā)展和組織能力建設(shè)，負(fù)責(zé)核心人才梯隊(duì)的建立和培養(yǎng)。 4、培訓(xùn)體系的建設(shè)：根據(jù)實(shí)際需求制定員工培訓(xùn)體系，完善公司的培訓(xùn)制度及培訓(xùn)教材；且組織和實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃。 5、負(fù)責(zé)公司年度KPI的指標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃的分解和推動(dòng)，并全年負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)各項(xiàng)目進(jìn)行KPI指標(biāo)考核。 6、企業(yè)文化建設(shè)與實(shí)施。 7、負(fù)責(zé)制定新項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)的工作計(jì)劃，做好項(xiàng)目管理工作，主持項(xiàng)目的定崗、定位、人員調(diào)度安排，確保項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)。 8、處理項(xiàng)目運(yùn)行中的重要事件、員工關(guān)系、制定合理的應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程、Sop的制作，定期進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。 9、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目人員的招聘、團(tuán)建工作，保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定及提升團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。 10、培訓(xùn)體系的嚴(yán)格執(zhí)行，保證服務(wù)質(zhì)量，定期組織落實(shí)員工技能、安全培訓(xùn)及考核工作。 11、負(fù)責(zé)客戶的投訴處理，做好日常工作信息反饋及客戶溝通，提升客戶滿意度。 12、建立品質(zhì)檢查體系并執(zhí)行，確保達(dá)到公司品質(zhì)要求和百分之百客戶滿意度。 13、按項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理，合理優(yōu)化、降低運(yùn)營(yíng)成本，達(dá)成成本管控指標(biāo)。 14、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。 任職要求： 1、本科以上學(xué)歷，工商管理、人力資源相關(guān)專(zhuān)業(yè)，5年以上團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、具備人力資源有效的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能。 3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力。 4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)號(hào)召力，能帶領(lǐng)員工及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)工作。