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職位描述：
1.質(zhì)量體系管理：負(fù)責(zé)跨境電商3C周邊配件（如手機(jī)殼、鋼化膜、磁吸支架、表帶等）產(chǎn)品線(xiàn)的質(zhì)量體系搭建與維護(hù)，組織和實(shí)施管理評(píng)審等工作，確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。
2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定（必要）：了解跨境零售質(zhì)量需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定3C周邊產(chǎn)品線(xiàn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范，包括來(lái)料、出貨成品等各環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
3.供應(yīng)商質(zhì)量管理：
3.1.對(duì)供應(yīng)商/新品進(jìn)行抽檢標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量評(píng)估準(zhǔn)入，確保其具備滿(mǎn)足公司質(zhì)量要求的能力。
3.2. 監(jiān)控供應(yīng)商的生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量，推動(dòng)供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)。
3.3. 推動(dòng)供應(yīng)商改善質(zhì)量缺陷，建立供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)分體系。
4.新品準(zhǔn)入質(zhì)量管控：
4.1.參與新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程，協(xié)同采購(gòu)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)從質(zhì)量角度提供技術(shù)支持和建議；
4.2.主導(dǎo)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的質(zhì)量驗(yàn)證工作，從質(zhì)量角度參與新品開(kāi)發(fā)或選品決策；確保新產(chǎn)品順利上架。
5.客訴質(zhì)量管理：
5.1.收集銷(xiāo)售反饋的客訴問(wèn)題，負(fù)責(zé)處理平臺(tái)客訴的質(zhì)量問(wèn)題，制定并實(shí)施糾正預(yù)防措施；跟進(jìn)客戶(hù)投訴的質(zhì)量問(wèn)題改進(jìn)，及時(shí)反饋處理結(jié)果。
5.2.分析用戶(hù)反饋（評(píng)價(jià)、退換貨數(shù)據(jù)）、質(zhì)檢報(bào)告等，定位高頻質(zhì)量問(wèn)題并提出改進(jìn)方案。
5.3.針對(duì)用戶(hù)投訴的典型質(zhì)量問(wèn)題（如虛假宣傳、貨不對(duì)板、功能問(wèn)題），推動(dòng)前端頁(yè)面展示或售后流程優(yōu)化，提升用戶(hù)體驗(yàn)。
硬技能要求：
1.熟悉QC七大工具、8D報(bào)告、5Why分析法等質(zhì)量工具，SPC、FMEA等質(zhì)量管理方法。
2.了解ISO9001質(zhì)量管理體系行業(yè)特定標(biāo)準(zhǔn)，研究目標(biāo)市場(chǎng)（如北美、歐洲等國(guó)家）的商品準(zhǔn)入法規(guī)（如歐盟CE、美國(guó)FDA、日本PSE認(rèn)證，澳洲ACCC），確保產(chǎn)品符合當(dāng)?shù)胤伞?biāo)簽、環(huán)保（如RoHS、REACH）等要求。
3.收集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，熟悉使用ERP系統(tǒng)、Excel,SQL,Python等工具分析質(zhì)量數(shù)量，能用可視化工具（如Tableau、Power BI)呈現(xiàn)結(jié)果，定期編制質(zhì)量KPI報(bào)告，為管理層提供決策支持；通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，提前采取預(yù)防措施。
4.熟悉跨境電商業(yè)務(wù)流程（采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流）等，常見(jiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題及解決方案。
軟技能要求：
1.有跨境平臺(tái)（亞馬遜、eBay、Shopee）賣(mài)家或服務(wù)商經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)質(zhì)檢規(guī)則（如Amazon A-to-Z索賠）。
2.溝通協(xié)調(diào)能力：保持與其他部門(mén)的良性溝通，能跨部門(mén)推動(dòng)質(zhì)量問(wèn)題解決，與供應(yīng)商溝通質(zhì)量問(wèn)題改進(jìn)，共同推動(dòng)公司質(zhì)量管理工作的發(fā)展。
3.問(wèn)題解決能力：擅長(zhǎng)根因分析，提出預(yù)防性改進(jìn)措施。
4.用戶(hù)思維：從用戶(hù)體驗(yàn)角度反向推動(dòng)質(zhì)量?jī)?yōu)化。
5.電商環(huán)境變化快，品質(zhì)工程師需兼具嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量意識(shí)和快速響應(yīng)能力，平衡用戶(hù)體驗(yàn)與成本效率。
6.需要具備更全面的國(guó)際化視野，熟悉不同國(guó)家/地區(qū)的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)鏈復(fù)雜性以及跨境物流中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。
經(jīng)驗(yàn)及行業(yè)背景要求
1.學(xué)歷：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限（質(zhì)量管理、工業(yè)工程、供應(yīng)鏈管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)更佳）
2.工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上跨境電商或外貿(mào)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，有供應(yīng)鏈質(zhì)量管理或供應(yīng)商審核經(jīng)驗(yàn)更佳，
3.熟悉特定品類(lèi)（3C周邊配件、手機(jī)殼平板殼、鋼化膜、支架、表帶）者優(yōu)先。有跨境大賣(mài)（如:藍(lán)禾、李森、倍思、綠聯(lián)、機(jī)樂(lè)堂）質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)者加分。
公司福利：
1、工作時(shí)間：5天7.5小時(shí)（周末雙休）09：00--12：30、 14：00--18：00；
2、保險(xiǎn)制度：入職繳納五險(xiǎn)一金；
3、節(jié)日假期：享有各種有薪假期，包括法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假、配偶生育休假等各類(lèi)假期；
4、節(jié)日補(bǔ)貼：根據(jù)民俗節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或禮金；
5、文化活動(dòng)：不定期舉行公司活動(dòng)、文體活動(dòng)、公司一年一次出省旅游以及周邊旅游，通過(guò)多姿多彩的文娛生活，讓大家感受家一樣的溫暖；
6、公司氛圍：舒適、整潔、高檔的辦公環(huán)境，積極、快樂(lè)的工作氛圍；扁平式管理這里不講title，不論資排輩，辦公室梗來(lái)梗往，互懟互夸的辦公氛圍。
7、培訓(xùn)福利：良好的培訓(xùn)機(jī)制，為每一位員工快速實(shí)現(xiàn)自我提升和成就自我創(chuàng)造。
8、晉升空間：公司有靈活多樣的發(fā)展途徑，你總能找到適合自己實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的道路。本崗位：高級(jí)品質(zhì)工程師→品質(zhì)經(jīng)理→供應(yīng)鏈質(zhì)量總監(jiān)。