職位描述
文化藝術(shù)/娛樂酒店/民宿旅游服務(wù)
一、崗位職責(zé)
1.戰(zhàn)略規(guī)劃與決策：負責(zé)制定場館的整體運營戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃，根據(jù)市場動態(tài)和行業(yè)趨勢，及時調(diào)整場館的發(fā)展方向和經(jīng)營策略，確保場館的長期穩(wěn)定發(fā)展和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。
2.團隊管理與建設(shè)：全面管理場館各部門，包括運營、市場、客服、后勤等，組建高效專業(yè)的運營團隊；制定員工培訓(xùn)計劃，提升團隊整體業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平；建立合理的績效考核體系，激勵員工積極性，營造良好的團隊氛圍。
3.運營管理與優(yōu)化：統(tǒng)籌場館日常運營工作，包括雪道維護、設(shè)備管理、安全保障、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等，確保場館運營流程的順暢和高效；定期對運營數(shù)據(jù)進行分析，優(yōu)化運營模式，降低運營成本，提高運營效率和經(jīng)濟效益。
4.市場拓展與營銷：制定市場推廣和營銷方案，提升場館品牌知名度和市場影響力；拓展合作渠道，與旅游機構(gòu)、學(xué)校、企業(yè)等建立合作關(guān)系，開發(fā)團體客戶和會員資源；策劃各類主題活動和賽事，吸引更多客戶，增加客流量和營收。
5.客戶關(guān)系管理：建立完善的客戶服務(wù)體系，處理客戶投訴和建議，不斷提升客戶滿意度和忠誠度；關(guān)注客戶需求變化，收集市場反饋，為場館服務(wù)和產(chǎn)品的改進提供依據(jù)。
6.財務(wù)管理與風(fēng)險控制：負責(zé)場館的財務(wù)管理工作，包括預(yù)算編制、成本控制、營收分析等，確保場館財務(wù)狀況健康穩(wěn)定；建立健全風(fēng)險管理制度，對運營過程中的各類風(fēng)險進行識別、評估和應(yīng)對，保障場館運營安全。
二、任職要求
1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，旅游管理、體育產(chǎn)業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：具有 5 年以上大型室內(nèi)運動場館、連鎖酒店或游樂園相關(guān)行業(yè)運營管理經(jīng)驗，3 年以上同等崗位工作經(jīng)驗，熟悉室內(nèi)場館運營全流程；有成功的場館籌備、開業(yè)及運營管理案例者優(yōu)先。
3. 專業(yè)技能：具備優(yōu)秀的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、團隊管理和決策能力；熟悉市場營銷、財務(wù)管理、客戶關(guān)系管理等相關(guān)知識；具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動運營決策；熟練使用辦公軟件。
4.
個人素質(zhì)：具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作積極主動，能夠承受較大工作壓力；具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。
工作地點
吉安市-井岡山市-拿山鎮(zhèn)迎賓大道拿山村公交站西南10米東北200米（迎賓大道東）
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職位發(fā)布者
熊女士/行政人事專員
昨日活躍立即溝通
銘星冰雪(北京)科技有限公司銘星冰雪（北京）科技有限公司是中國冰雪行業(yè)國家級高新技術(shù)企業(yè)，中國首家集造雪技術(shù)研究與開發(fā)，娛樂場所冰雪方案設(shè)計與服務(wù)、家用與商用冰雪設(shè)備制造及銷售為一體的公司。經(jīng)過十四年的快速發(fā)展，公司已開發(fā)了一系列高新技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)，包括室內(nèi)滑雪場系統(tǒng)技術(shù)，真冰溜冰場系統(tǒng)技術(shù)，真雪飄雪系統(tǒng)技術(shù)，全天候人工降雪技術(shù)，室外雪場規(guī)劃設(shè)計及設(shè)備，高精度的室內(nèi)環(huán)境模擬控制技術(shù)，低溫制冷技術(shù)及冷凍系統(tǒng)總成技術(shù)等，提供從項目市場定位與咨詢，規(guī)劃設(shè)計與機電工藝設(shè)計，設(shè)備研發(fā)與生產(chǎn)、系統(tǒng)集成，到項目工程施工、冰雪景觀制作，及項目運營管理的一體化專業(yè)解決方案。銘星冰雪深耕冰雪行業(yè)十四年，投資了數(shù)十個商業(yè)型冰雪項目和大型室內(nèi)滑雪場，設(shè)計和建造了30多個冰面系統(tǒng)，40多個室外滑雪場，50多個室內(nèi)冰雪世界，多個國家重點冰雪實驗室。成功案例：全球最大的哈爾濱萬達茂室內(nèi)滑雪場，國內(nèi)最大的冰面面積銀基世界，國家滑雪隊訓(xùn)練基地石家莊西部長青室內(nèi)滑雪場、重慶仙女山室內(nèi)滑雪場、貴州關(guān)嶺室內(nèi)滑雪場、三亞干古情冰雪世界、泰國合艾冰雪世界等一百多個冰雪項目。公司歷程第一個五年：2003年-2008年 2003年5月，成立銘星制雪技術(shù)研究所，開始全天候降雪技術(shù)的研究開發(fā) 2004年6月，歷時一年，全天候降雪技術(shù)開發(fā)成熟，SS60樣機測試成功 2004年7月，銘星世界人工造雪系統(tǒng)技術(shù)（北京）有限公司成立 2004年12月，中國第一臺用于室外滑雪場的無壓縮機的造雪機SS80成功推向市場 2005年6月，與SS80同系列的新產(chǎn)品SS100造雪機面市 2005年7月，人工造雪性能實驗室建成，用于全系統(tǒng)產(chǎn)品的測試及研究開發(fā) 2007年3月，中國第一臺飄雪機研發(fā)成功 2007年7月，香港著名VC投資銘星世界，聯(lián)合成立銘星冰雪（北京）科技有限公司。銘星所擁有的核心科技（造雪自主知識產(chǎn)權(quán)）得到國際投行認可 2008年12月，中國第一臺用于冰場冰面修整的整冰車開發(fā)成功，投放市場；同年，中國第一套擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的室內(nèi)滑雪場落成開業(yè)第二個五年：2009年-2013年 2009年8月，公司投資固安工業(yè)區(qū)，工廠落戶固安 2010年1月，位于中關(guān)村科技發(fā)展大廈辦公室投入使用 2010年12月，節(jié)能型真冰溜冰場技術(shù)開發(fā)成功 2011年，中國冰雪行業(yè)首次走出國門；銘星冰雪承接國外冰雪項目，馬尼拉海洋館冰雪世界和泰國ICEDOME冰雪世界相續(xù)落成開業(yè) 2012年2月，由銘星創(chuàng)始人聯(lián)合錄制的冰雪科技專題節(jié)目《人造飛雪》《磨冰專家》節(jié)目在中國中央電視臺CCTV10套開播 2013年12月，第四代造雪機SSC-100研發(fā)成功，造雪性能達到國際先進水平第三個五年：2014年-2018年 2014年，銘星冰雪與萬達合作，開建全球最大室內(nèi)雪場 2015年，工廠落戶天津靜海經(jīng)濟開發(fā)區(qū) 2016年，公司擁有自己的運營管理公司——銘星冰雪體育運動（北京）有限公司 2016年，銘星冰雪體驗館?廣州萬達店正式運營 2017年，銘星真冰場?九江店正式運營、銘星真冰場?太原店正式運營、銘星冰雪主題樂園?杭州翁梅店正正式運營 2017年6月，哈爾濱萬達茂室內(nèi)滑雪場正式營業(yè) 2017年，際華銘星冰雪體育運動（北京）有限公司成立 2017年12月，總部喬遷新址，入駐北京奧運村西奧中心
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