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更新于 6月21日

物業(yè)客服主管

7000-8000元·13薪
  • 武漢漢陽區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
工作職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)組織、安排客服部的各項工作; 2. 負(fù)責(zé)組織實施物業(yè)管理各項制度、流程、標(biāo)準(zhǔn); 3. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建設(shè)和維護,處理重大客戶投訴; 4. 負(fù)責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查工作,提升客戶滿意度; 5. 不定期巡視項目,并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等向有關(guān)部門提出改進意見。 6. 及時追收管理費,跟進、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,物管專業(yè)或工商管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、三年以上物業(yè)管理行業(yè)客戶服務(wù)管理經(jīng)驗,其中至少兩年同職位工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理行業(yè)的法律法規(guī); 3、具良好的服務(wù)意識,對于物業(yè)管理小區(qū)的日??头ぷ饔休^強的實操經(jīng)驗; 4、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力、文字表述能力和公關(guān)社交能力,能吃苦并能適應(yīng)較大工作壓力。

工作地點

武漢市-漢陽區(qū)-朱家新港路保利香頌

職位發(fā)布者

倪雅琪/片區(qū)人力

昨日活躍
立即溝通
公司Logo保利(武漢)物業(yè)管理有限公司公司標(biāo)簽
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司(06049.HK),簡稱保利物業(yè),于1996年6月在廣州成立,是保利發(fā)展控股旗下控股子公司。截至2022年6月,公司進入全國206個城市,合同面積達(dá)7.32億平方米,在管項目1910個,品牌價值逾200億元,已成為了物業(yè)行業(yè)規(guī)模和品質(zhì)的領(lǐng)軍者及標(biāo)桿示范企業(yè)。致力于發(fā)展全業(yè)態(tài)管理的保利物業(yè),管理的業(yè)態(tài)除了社區(qū)居住物業(yè)之外,還包括城市地標(biāo)性寫字樓、政府公建、城鎮(zhèn)景區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)、院校、醫(yī)院等業(yè)態(tài)。服務(wù)內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)、物業(yè)項目前期咨詢服務(wù)、物業(yè)項目交付后評估分析服務(wù),以及會所經(jīng)營、資產(chǎn)管理、專業(yè)設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)服務(wù)、家政服務(wù)、社區(qū)健康管理(社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務(wù)、健康產(chǎn)品與服務(wù)銷售)、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺建設(shè)與運維等。成立至今,保利物業(yè)已經(jīng)建立了一整套有自己特色的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,通過了ISO9001: 2015質(zhì)量管理體系、ISO14001: 2015環(huán)境管理體系、OHSAS18001: 2007職業(yè)健康安全管理等體系,堅持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),實行規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。保利(武漢)物業(yè)管理有限公司為保利物業(yè)子公司,于2004年5月8日在武漢成立,旗下分子公司20余家,員工規(guī)模2000余人,承接合同面積達(dá)到2474.6萬方,65個項目遍布省內(nèi)9座城市,服務(wù)業(yè)主30余萬人。服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋住宅、寫字樓、公寓、政府辦公樓、商業(yè)綜合體、科技產(chǎn)業(yè)園、運動員村、院校、體育中心、醫(yī)院等。長期擔(dān)任市物協(xié)副秘書長單位,2019年,受到軍運村運管會表彰;2020年,獲國資委頒發(fā)“中央企業(yè)抗擊新冠肺炎疫情”先進集體稱號;2021年,獲“315在鄂物業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑榜”TOP1。在“大物業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的引領(lǐng)下,在國家十四五規(guī)劃帶來的全新發(fā)展機遇下,作為“大物業(yè)時代的國家力量”,保利物業(yè)將全方位踐行“善治善成服務(wù)民生”的企業(yè)使命,為國家經(jīng)濟與民生福祉的新發(fā)展,書寫物業(yè)服務(wù)的“軟基建”價值
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