長(zhǎng)沙社區(qū)經(jīng)營(yíng)官: 1、【社群運(yùn)營(yíng)】 ① 社群拉新與管理:負(fù)責(zé)所在片區(qū)社群建立、拉新、日常運(yùn)營(yíng)管理,包括內(nèi)容發(fā)布、組織活動(dòng)、維護(hù)社群秩序、激發(fā)社群活躍度等。② 內(nèi)容策劃與發(fā)布:負(fù)責(zé)社群內(nèi)容的管理與發(fā)布,包括產(chǎn)品介紹、促銷(xiāo)信息(接龍、團(tuán)購(gòu)、單/爆品營(yíng)銷(xiāo)、秒殺信息等),確保內(nèi)容的質(zhì)量和時(shí)效性,完成銷(xiāo)售目標(biāo)。 ③ 客戶黏性維護(hù):維護(hù)和提升顧客滿意度,解答顧客疑問(wèn),處理顧客反饋和投訴,增強(qiáng)客戶黏性④ 選品管理:根據(jù)所屬片區(qū)客群、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)情況,在已有貨盤(pán)中差異化選品,促進(jìn)銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成. 2、【市集運(yùn)營(yíng)】 ① 市集活動(dòng)組織與運(yùn)營(yíng):統(tǒng)籌項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成市集活動(dòng)組織與落地,包括場(chǎng)地布置、活動(dòng)安排、參展商戶協(xié)調(diào)等② 宣傳推廣:負(fù)責(zé)市集活動(dòng)的宣傳推廣工作,通過(guò)社群、管家邀約、線下廣告露出等形式,提升活動(dòng)促達(dá)率。 ③ 招商管理:持續(xù)發(fā)掘項(xiàng)目周邊商家資源、結(jié)合項(xiàng)目客群補(bǔ)充市集參展商戶品類(lèi)。 3、【銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化】 ① 銷(xiāo)售目標(biāo)管理:拆解管轄片區(qū)內(nèi)各項(xiàng)日增值C端業(yè)務(wù)銷(xiāo)售指標(biāo)(包含美居存量房、生活服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品、零售產(chǎn) 品),鋪排各渠道銷(xiāo)售計(jì)劃。② 銷(xiāo)售導(dǎo)流:負(fù)責(zé)線索(來(lái)源于管家&塘鵝顧問(wèn)等)流轉(zhuǎn)的及時(shí)跟進(jìn),通過(guò)社區(qū)資源點(diǎn)位(擺展、集市、門(mén)崗堆賣(mài)等)、社群、直播導(dǎo)流等方式達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。 ③在銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化過(guò)程中產(chǎn)生的客訴問(wèn)題、售后等問(wèn)題的處理跟進(jìn)。