職位描述
小區(qū)住宅公寓
崗位職責：
1、 負責接聽區(qū)域所有客戶來電，并根據(jù)來電做信息分流或派工；
2、 報事追蹤、回訪，意見反饋；
3、 通過電話溝通與業(yè)主建立良好關系，定期回顧《特殊客戶檔案》；
4、 搜集客戶需求（客戶特性、服務敏感點等），并進行分析，為項目日常經(jīng)營、服務提供所需信息；
5、 接待來訪客戶，業(yè)務辦理（受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務及收費等日常工作）備注：此項，針對客服專員上前臺的區(qū)域項目支持
6、 協(xié)助項目開展各項工作。
崗位要求：
1、 一年及以上的住宅類工作經(jīng)驗；
2、 具有辦公系統(tǒng)操作知識；
3、 具備一定的溝通協(xié)調能力；
4、 具備較好的親和力及客服意識；
5、 心態(tài)開放，能夠接受他人意見；
6、 人際敏感度較高；
1、 負責接聽區(qū)域所有客戶來電，并根據(jù)來電做信息分流或派工；
2、 報事追蹤、回訪，意見反饋；
3、 通過電話溝通與業(yè)主建立良好關系，定期回顧《特殊客戶檔案》；
4、 搜集客戶需求（客戶特性、服務敏感點等），并進行分析，為項目日常經(jīng)營、服務提供所需信息；
5、 接待來訪客戶，業(yè)務辦理（受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務及收費等日常工作）備注：此項，針對客服專員上前臺的區(qū)域項目支持
6、 協(xié)助項目開展各項工作。
崗位要求：
1、 一年及以上的住宅類工作經(jīng)驗；
2、 具有辦公系統(tǒng)操作知識；
3、 具備一定的溝通協(xié)調能力；
4、 具備較好的親和力及客服意識；
5、 心態(tài)開放，能夠接受他人意見；
6、 人際敏感度較高；
工作地點
深圳光明區(qū)華星光電技術有限公司物業(yè)
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龍湖集團
龍湖集團1993年創(chuàng)建于重慶，發(fā)展于全國。2009年，龍湖集團控股有限公司（股份代碼：00960）于香港聯(lián)交所主板上市，2021年被納入恒生指數(shù)成份股，連續(xù)15年位列《福布斯》全球企業(yè)2000強，多年入選《財富》世界500強。龍湖集團構建高質量發(fā)展模式，聚焦開發(fā)、運營、服務三大板塊，發(fā)揮地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)投資、資產(chǎn)管理、物業(yè)管理、智慧營造五大航道協(xié)同效應，實現(xiàn)一二線高能級城市的全面布局。與此同時，龍湖持續(xù)提升各航道行活能力，實現(xiàn)經(jīng)營性現(xiàn)金流為正的內(nèi)生式增長，并不斷優(yōu)化提升資產(chǎn)質量，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。更多信息可以前往龍湖官網(wǎng)查詢：https://www.longfor.com
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