職位描述
小區(qū)
1.管家為所管轄區(qū)域內(nèi)的品質(zhì)負(fù)責(zé)人，對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)保潔、綠化、裝修管理、業(yè)主拜訪、客戶關(guān)系維護(hù)、園區(qū)活動(dòng)等內(nèi)容負(fù)責(zé)。
2.根據(jù)項(xiàng)目定級(jí)，按照服務(wù)清單和管家服務(wù)手冊(cè)，提供基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)。
3.按照公司要求，對(duì)所轄區(qū)域業(yè)主檔案信息進(jìn)行管理，發(fā)生變化及時(shí)做好相應(yīng)的跟蹤并更新。
4.所轄區(qū)域業(yè)主投訴的協(xié)調(diào)處理、反饋。對(duì)受理的業(yè)主投訴、意見、信息做好傳遞、處理、回訪等工作。
5.負(fù)責(zé)日常巡查工作，并針對(duì)巡查問(wèn)題進(jìn)行跟蹤、反饋直至閉環(huán)。6.確保工單定時(shí)定量完成，每天記錄管家日志，每月進(jìn)行工作總結(jié)。7.負(fù)責(zé)做好物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催收工作。
2.根據(jù)項(xiàng)目定級(jí)，按照服務(wù)清單和管家服務(wù)手冊(cè)，提供基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)。
3.按照公司要求，對(duì)所轄區(qū)域業(yè)主檔案信息進(jìn)行管理，發(fā)生變化及時(shí)做好相應(yīng)的跟蹤并更新。
4.所轄區(qū)域業(yè)主投訴的協(xié)調(diào)處理、反饋。對(duì)受理的業(yè)主投訴、意見、信息做好傳遞、處理、回訪等工作。
5.負(fù)責(zé)日常巡查工作，并針對(duì)巡查問(wèn)題進(jìn)行跟蹤、反饋直至閉環(huán)。6.確保工單定時(shí)定量完成，每天記錄管家日志，每月進(jìn)行工作總結(jié)。7.負(fù)責(zé)做好物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催收工作。
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)綠城曉風(fēng)印月服務(wù)中心
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綠城服務(wù)
綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱綠城服務(wù)）于1998年10月成立，是一家以物業(yè)服務(wù)為根基，以生活服務(wù)和咨詢服務(wù)為兩翼，以營(yíng)銷服務(wù)為前沿，智慧科技為后盾的數(shù)字化、平臺(tái)化、生態(tài)型的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)。2016年7月12日在香港交易所主板正式掛牌上市交易，股票代號(hào)為2869.HK，品牌價(jià)值達(dá)148.36億元。綠城服務(wù)業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)30個(gè)省，196個(gè)城市，接管、咨詢及代管的合同數(shù)目逾3800個(gè)，總合同面積約6.52億平方米，成為全國(guó)同行業(yè)中物業(yè)類型最多、服務(wù)區(qū)域最廣、服務(wù)面積最大的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一。
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