崗位職責:
1、對項目的發(fā)展、整體服務及交付，根據(jù)各階段的實際情況，根據(jù)體系文件，領(lǐng)導物業(yè)團隊制定、落實各項項目管理制度與流程，保證物業(yè)服務有效運行，對管理和服務的質(zhì)量負責;
2、根據(jù)客戶需求、場地特性制定服務內(nèi)容，根據(jù)體系文件，衍生出項目服務流程及服務標準，在場地落地并檢查落實情況，及時反饋給相關(guān)團隊，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，主持項目數(shù)字化平臺搭建;
3、有管理思維，能組織制定自用、外租、商業(yè)安全、環(huán)境、工程、客服各模塊工作計劃及預算，監(jiān)督財務各類款項的收支，督促項目費用收取，控制各類成本支出，保持項目收支平衡或達到目標要求;
4、有客戶服務意識，組織團隊建立客戶關(guān)系的維護機制，從日常的問題響應及解決，到客戶關(guān)系的長期維護;
5、組織開展周期性項目現(xiàn)場巡查，優(yōu)先關(guān)注場地風險點、客戶動線觸點品質(zhì)、團隊員工及業(yè)務分包方工作狀態(tài)，實時糾正和安排整改;
6、帶領(lǐng)團隊制定應急預案并進行周期性演練，處理物業(yè)團隊的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，及時調(diào)度處理現(xiàn)場各類突發(fā)事件，確保第時間正確處置、信息上報，組織實施糾正、預防和改進活動;
7、具備優(yōu)秀的團隊管理能力，打造專業(yè)、積極、熱情的物業(yè)團隊;
8、具備溝通交流等公共關(guān)系能力，和屬地公安、街道等維護好關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系;
9、從項目整體利益出發(fā)，協(xié)同與招商團隊、商業(yè)部分物業(yè)團隊的良好協(xié)作關(guān)系;
10、負責對接消防、公安、環(huán)衛(wèi)、綜合執(zhí)法、應急管理等政府部門，接受政府機關(guān)檢查、參加相關(guān)會議及其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，物業(yè)管理、工程管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、8年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，其中5年以上高端商業(yè)綜合體/寫字樓/科技園區(qū)項目全盤管理經(jīng)驗。直接負責過8萬方以上的單一項目或多項目集群，具備項目從前介、籌備到穩(wěn)定運維的全周期運營經(jīng)驗，50人以上團隊管理經(jīng)驗。
3、具備服務大型科技企業(yè)(互聯(lián)網(wǎng)大廠)、世界500強總部或國際知名企業(yè)客戶的完整經(jīng)驗，熟悉大廠行政決策邏輯與溝通語言。