1. 預(yù)訂受理與銷售轉(zhuǎn)化
通過電話、企業(yè)微信及各類在線旅游平臺（OTA，如攜程/飛豬/美團(tuán)），處理散客、協(xié)議公司及旅行社團(tuán)體的客房預(yù)訂；
根據(jù)客人需求推薦匹配房型、包廂、會議廳，引導(dǎo)預(yù)訂升級或購買酒店餐飲，提升客單價；
2. 系統(tǒng)操作與數(shù)據(jù)維護(hù)
精確錄入/修改/取消預(yù)訂信息，確保姓名、房型、房價、關(guān)聯(lián)會員號、特殊需求等字段零誤差；
每日核對預(yù)留信息，及時糾正客戶預(yù)訂信息。
3. 預(yù)抵統(tǒng)籌與跨部門協(xié)作
每日編制《預(yù)抵貴賓清單》，標(biāo)注VIP、常住客、有特殊需求的訂單，并推送至前廳、客房及餐飲部；
4. 賬務(wù)與政策執(zhí)行
嚴(yán)格執(zhí)行信用政策，對超過擔(dān)保時限的訂單進(jìn)行清理釋放；
協(xié)助處理預(yù)付款、擔(dān)保金的系統(tǒng)錄入及核銷，避免產(chǎn)生壞賬或重復(fù)扣款投訴；任職資格
1、中專/高中及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作者優(yōu)先；
2、會基礎(chǔ)辦公軟件使用。