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5、
1、經(jīng)營管理：認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等，貫徹公司的全面預(yù)算管理，完成公司下達的物業(yè)收費及各項經(jīng)營、管理、服務(wù)指標及階段工作計劃。
2、運營管理：
（1）負責項目前期介入、招標、前期物業(yè)管理合同簽訂與備案、前介開辦費協(xié)議簽署及常規(guī)物業(yè)關(guān)鍵運營節(jié)點把控、實施；
（2）制定項目物業(yè)費收繳方案、流量創(chuàng)新計劃并提報區(qū)域?qū)徍送ㄟ^，負責落地實施，達成計劃目標；
（3）負責項目服務(wù)中心對外委托項目的評審，在授權(quán)范圍內(nèi)簽署合同、協(xié)議并定期對委托項目進行檢查、評價；
（4）執(zhí)行各項財務(wù)制度并分析項目周、月、年財務(wù)報表，審核各種款項支出；
（5）負責項目內(nèi)品牌宣傳推廣，服務(wù)中心創(chuàng)優(yōu)，提升雇主品牌知名度；
（6）負責處理在授權(quán)范圍內(nèi)涉及本項目服務(wù)中心的法律事務(wù)；
（7）處理管理區(qū)域內(nèi)的安全、火災(zāi)、違建等重大事件，確保無安全隱患及重大事故發(fā)生。
3、品質(zhì)管理：
（1）通過管理動作及定期與管理區(qū)域的業(yè)主及使用人進行溝通，對服務(wù)工作進行持續(xù)改進，制定創(chuàng)新服務(wù)流程及標準并實施，提升滿意度；
（2）項目品質(zhì)管理的第一責任人，需準確把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行；
（3）重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理，整改類事務(wù)的管控，
發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預(yù)控；
（4）社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設(shè)，營造小區(qū)和諧氛圍。參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理，組織項目運營會議。
4、團隊管理：
（1）根據(jù)相關(guān)法規(guī)及委托合同內(nèi)容，制定項目服務(wù)中心管理方案，落實公司體系文件一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，在公司授權(quán)內(nèi)負責對項目服務(wù)中心部分員工的招募、面試、試用期評審、錄用及離職、考評、清退；
（2）督促項目服務(wù)中心的日常環(huán)境、安全、設(shè)備設(shè)施、秩序維護、對客服務(wù)等工作，檢查各項工作的落實完成情況，確保服務(wù)中心人員全面完成職責范圍內(nèi)各項工作任務(wù)；
（3）制定員工活動計劃，豐富員工的業(yè)余文化生活，提高團隊凝聚力；
（4）每天組織早晚例會，布置當日工作任務(wù)并對完成情況總結(jié)及個人完成點評并給出改進建議，解決員工實際問題。
5、關(guān)系管理：負責與建設(shè)單位、居委會、業(yè)主委員會及房管、公安、物價、消防等政府相關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，負責與其他項目服務(wù)中心的協(xié)調(diào)和工作配合。