崗位職責
1. 渠道戰(zhàn)略與銷售統(tǒng)籌
制定團隊（旅行社、政企客戶）及會務渠道的年度銷售戰(zhàn)略、目標分解與執(zhí)行計劃，聚焦團隊房預訂、會議場地租賃、會務配套服務等核心業(yè)務，牽頭完成營收指標與市場拓展任務。
整合內(nèi)外部資源，搭建并優(yōu)化旅行社合作網(wǎng)絡、政企客戶名錄及會務渠道矩陣，建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關系。
2. 定制化方案與服務落地
深度挖掘客戶需求（如團隊出行目的、會務規(guī)模、預算標準、個性化訴求），牽頭協(xié)調(diào)客房、餐飲、前廳、后勤保障等跨部門資源，制定一體化定制方案（含行程銜接、餐標搭配、會場布置、技術(shù)支持等），全程跟進方案落地與服務質(zhì)量管控。
主導商務談判與合同簽訂，精準把控報價策略、合作條款，保障酒店利益與客戶滿意度平衡。
3. 客戶全生命周期管理
建立核心客戶檔案與分級維護體系，定期開展客戶回訪、需求調(diào)研與滿意度跟蹤，快速響應反饋并優(yōu)化服務流程，提升客戶復購率與忠誠度。主動挖掘潛在客戶資源，通過行業(yè)展會、政企聯(lián)動、老客轉(zhuǎn)介紹等方式拓展新渠道，擴大客戶基數(shù)。
4. 市場洞察與策略優(yōu)化
持續(xù)監(jiān)控團隊及會務市場動態(tài)，重點分析競品價格體系、服務特色、營銷活動等信息，形成市場分析報告并提出針對性調(diào)整建議，優(yōu)化酒店銷售策略與產(chǎn)品競爭力。
結(jié)合淡旺季特點、節(jié)假日節(jié)點，策劃促銷活動與主題套餐，激活渠道活力，拉動業(yè)績增長。
5. 訂單管控與風險應對
負責團隊及會務訂單的全流程跟蹤（從預訂確認、款項收取到服務交付），建立訂單臺賬與預警機制，及時協(xié)調(diào)解決執(zhí)行中的突發(fā)問題（如人數(shù)變更、需求調(diào)整、設施故障等），降低投訴率與履約風險。指導團隊成員開展銷售工作，分享行業(yè)經(jīng)驗與談判技巧，提升團隊整體業(yè)務能力。
任職要求
1. 大專及以上學歷，具備3年以上中高端酒店團隊及會務銷售經(jīng)驗，其中1年以上銷售管理崗位經(jīng)驗，熟悉酒店運營全流程（客房、餐飲、宴會等）。擁有本地旅行社、政企單位、會務公司等核心渠道資源者優(yōu)先；有文旅景區(qū)配套酒店或度假酒店銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 具備清晰的銷售邏輯與市場洞察力，能獨立制定渠道拓展策略與銷售計劃，過往有明確的營收增長或市場份額提升業(yè)績。擅長挖掘客戶潛在需求，具備優(yōu)秀的談判技巧、提案能力與客戶轉(zhuǎn)化能力，能高效達成合作意向。
3. 具備優(yōu)秀的領導力，能搭建銷售團隊管理體系（考核、激勵、培訓），激發(fā)團隊積極性與戰(zhàn)斗力。
4. 具備強烈的目標感與抗壓能力，能適應高頻商務對接與階段性高強度工作節(jié)奏。
為人正直誠信，具備良好的職業(yè)道德與服務意識，溝通表達流暢，責任心強，認同酒店品牌理念。
工作地：宜興市張渚鎮(zhèn)南門村