崗位要求:
崗位要求:
1、全面負(fù)責(zé)前廳、客房、康體的運營及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè);
2、制定并執(zhí)行年度預(yù)算和經(jīng)營計劃;
3、制定、完善各項工作程序與標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)員工按標(biāo)準(zhǔn)完
成各項工作任務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);
4、對管轄范圍內(nèi)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé),及時掌
握新的規(guī)范、條例,因地制宜地實施各種防范工作;
5、主導(dǎo)員工培訓(xùn)、績效考核、人才梯隊建設(shè);
7、處理重大客戶投訴和突發(fā)事件;
8、按時完成上級交辦的其它工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,旅游、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、7 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,2 年以上同等崗位工作
經(jīng)驗。
3、熟悉高星級酒店房務(wù)部的運作及管理規(guī)范。
4、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和問題解決能力。
5、責(zé)任心強(qiáng),注重細(xì)節(jié),具備較強(qiáng)的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力與
抗壓能力。