1.配合運(yùn)營(yíng)經(jīng)理對(duì)客服中心現(xiàn)場(chǎng)管理,組織日常工作的正常開展,達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo);
2.與客服團(tuán)隊(duì)保持持續(xù)有效的溝通,對(duì)屬下運(yùn)營(yíng)組長(zhǎng)進(jìn)行面談并提供工作指導(dǎo);
3.幫助建立整個(gè)客服中心的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程,并維護(hù)它們的正常運(yùn)轉(zhuǎn),杜絕業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),保證執(zhí)行質(zhì)量;
4.現(xiàn)場(chǎng)工作管理,監(jiān)控工作效率,及時(shí)解決問題,調(diào)動(dòng)訪問員工作積極性等。
任職要求:
1.大?;蛞陨蠈W(xué)歷;
2.1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn);
3.1~2年100人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
4.具有較強(qiáng)的管理、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力;
5.良好的統(tǒng)計(jì)分析能力和報(bào)告能力。
工作時(shí)間:周休2天,享受法定節(jié)假日
待遇:薪資6K+/月(具體面議)
五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、通訊補(bǔ)助等