職位描述
航空票務(wù)酒店票務(wù)客服
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)部門處理日常差旅預(yù)訂、緊急退改、酒店處理等問(wèn)題，保證服務(wù)時(shí)效性及用戶滿意度；
2、總結(jié)日常工作經(jīng)驗(yàn)積累，輸出工作流程文檔，提高工作效率；
3、根據(jù)日常的問(wèn)題處理及收集客戶反饋，進(jìn)行系統(tǒng)及服務(wù)流程優(yōu)化，不斷提升用戶體驗(yàn)。
崗位要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、傾聽(tīng)能力、并解決用戶問(wèn)題；
2、需要具備英語(yǔ)理解能力操作運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)；
3、對(duì)旅游產(chǎn)品和現(xiàn)代航空業(yè)售后政策有一定了解；
4、性格開(kāi)朗，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，適應(yīng)性好；
5、談吐清晰，口齒伶俐；主動(dòng)積極，責(zé)任心強(qiáng)；
1、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)部門處理日常差旅預(yù)訂、緊急退改、酒店處理等問(wèn)題，保證服務(wù)時(shí)效性及用戶滿意度；
2、總結(jié)日常工作經(jīng)驗(yàn)積累，輸出工作流程文檔，提高工作效率；
3、根據(jù)日常的問(wèn)題處理及收集客戶反饋，進(jìn)行系統(tǒng)及服務(wù)流程優(yōu)化，不斷提升用戶體驗(yàn)。
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2、需要具備英語(yǔ)理解能力操作運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)；
3、對(duì)旅游產(chǎn)品和現(xiàn)代航空業(yè)售后政策有一定了解；
4、性格開(kāi)朗，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，適應(yīng)性好；
5、談吐清晰，口齒伶俐；主動(dòng)積極，責(zé)任心強(qiáng)；
工作地點(diǎn)
上海閔行區(qū)安謀科技(中國(guó))有限公司1
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 上海靜安區(qū)
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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上海東浩人力資源有限公司上海東浩人力資源有限公司隸屬于上海外服(集團(tuán))有限公司，在長(zhǎng)三角、大灣區(qū)、京津冀、中西部建立大區(qū)招聘中心，不斷推動(dòng)外服全國(guó)招聘能力高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)結(jié)合外服集團(tuán)逾38年的行業(yè)及細(xì)分領(lǐng)域深耕，為客戶提供具備地域、產(chǎn)業(yè)特征的行業(yè)人才招聘及用工服務(wù)方案。位于中國(guó)武漢的全國(guó)人才尋訪中心，通過(guò)AI顧問(wèn)與人工顧問(wèn)以”技術(shù)賦能+專業(yè)服務(wù)”的模式，執(zhí)行全國(guó)大批量項(xiàng)目，為外服各招聘團(tuán)隊(duì)提供高效專業(yè)的支持。
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