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· 職位：服務(wù)運營 Sales Operation
· 地點：浦東新區(qū)外高橋保稅區(qū)富特東三路526號國際機床中心2期7號樓B部位2樓
· Contractor/6個月
工作內(nèi)容：
1. 與客戶、服務(wù)團隊負(fù)責(zé)人和工程師緊密合作，協(xié)調(diào)相關(guān)部門確保信息及時流通；
2. 以客戶為導(dǎo)向，為客戶提供有價值的服務(wù)。接聽電話和電子郵件，回答問題，確定請求的性質(zhì)，并相應(yīng)地進(jìn)行指導(dǎo)?？焖儆行У鼗貞?yīng)詢問和投訴，負(fù)責(zé)報價-合同-發(fā)運-開票-收款全商務(wù)流程；
3. 處理ERP和CRM，確保數(shù)據(jù)完整性和準(zhǔn)確性；
4. 業(yè)務(wù)相關(guān)問題跟進(jìn)（生成報價并與客戶協(xié)商服務(wù)合同，安排貨物交付和服務(wù)安排，處理付款問題，跟進(jìn)應(yīng)收賬款等）；
5. 遵守公司規(guī)章制度，協(xié)助整個團隊達(dá)成績效；
6. 準(zhǔn)確記錄備件管理
7. 基于需求的業(yè)務(wù)分析；
8. 項目處理和跟蹤；
9. 良好的團隊合作、自我提升和不斷挑戰(zhàn)；
10. 履行分配的其他相關(guān)職責(zé)。
候選人要求：
1. 本科畢業(yè)，至少兩年客服工作經(jīng)驗；
2. 精通MS Office應(yīng)用程序，有CRM+SAP以及其他相關(guān)系統(tǒng)操作；
3. 能夠同時處理多項任務(wù)，獨立工作；
4. 良好的人際交往、溝通能力和主動性；
良好的英語聽說讀寫能力。