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Keeta是全球領(lǐng)先的外賣平臺美團旗下獨立品牌，專注于國際市場的餐飲與商品即時配送服務(wù)，致力推進全球市場的創(chuàng)新發(fā)展，實踐“幫大家吃得更好，生活更好”的公司使命。
不到一年，Keeta便成為中國香港外賣行業(yè)的領(lǐng)跑者。隨后我們快速進入沙特阿拉伯，現(xiàn)已覆蓋20余城。隨著近期成功開拓卡塔爾、科威特和阿聯(lián)酋，我們正帶著同樣的速度與創(chuàng)新前往中東更多國家和巴西。
崗位職責(zé)
【負(fù)責(zé)騎手體驗和服務(wù)治理工作】：
1、搭建騎手上報鏈路（如商家地址錯誤等），幫助平臺優(yōu)化騎手體驗，最終提升消費體驗。
2、監(jiān)控異常場景（如商家出餐慢），聯(lián)動相關(guān)方（如調(diào)度），調(diào)整運營策略。
3、提升App易用度。
4、識別問題，分析數(shù)據(jù)，提出解決方案，推動落地。
5、處置能力建設(shè)，騎手培訓(xùn)與溝通等。
【Responsible for rider experience and service management】：
1、Build a rider reporting link (such as merchant address errors, etc.) to help the platform optimize the rider experience and ultimately improve the consumer experience.
2、Monitor abnormal scenarios (such as slow food delivery by merchants), coordinate with relevant parties (such as scheduling), and adjust operational strategies.
3、Improve the usability of the App.
4、Identify problems, analyze data, propose solutions, and promote implementation.
5、Handling capacity building, rider training and communication, etc.
崗位基本需求
1、綜合能力強，有責(zé)任心，為人踏實，能耐心研究規(guī)則，處理問題，思考優(yōu)化策略。
2、邏輯清晰，對數(shù)據(jù)敏感，具備良好的數(shù)據(jù)洞察力和分析處理能力，具備SQL能力優(yōu)先。
3、英語作為工作語言。
4、三年以上相關(guān)經(jīng)驗，體驗治理工作經(jīng)驗優(yōu)先。
【Job Requirements】：
1、Strong comprehensive ability, sense of responsibility, down-to-earth, able to patiently study rules, handle problems, and think about optimization strategies.
2、Clear logic, sensitive to data, good data insight and analytical processing capabilities, SQL skills are preferred.
3、English as a working language
4、More than three years of relevant experience, experience in governance work is preferred.
崗位亮點
團隊氛圍好，成長快；迅速發(fā)展的市場，機會更大；國際化事業(yè)，提升視野高度。A good team atmosphere means rapid growth; a rapidly developing market offers greater opportunities; and an international career raises your horizons.