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崗位職責(zé)
1. 搭建用戶評(píng)價(jià)體系，通過NPS檢測(cè)、用戶滿意度調(diào)研等，追蹤用戶反饋，定位體驗(yàn)問題，輸出數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
2. 深度理解業(yè)務(wù)場(chǎng)景與產(chǎn)品性質(zhì)，研究行業(yè)宏觀政策，收集市場(chǎng)及用戶反饋，為產(chǎn)品等業(yè)務(wù)條線提供決策支持。
3. 構(gòu)建用戶旅程與體驗(yàn)圖，研究用戶行為與習(xí)慣，挖掘產(chǎn)品使用痛點(diǎn)，梳理體驗(yàn)流程及核心觸點(diǎn)，評(píng)估產(chǎn)品體驗(yàn)。
4. 基于用戶痛點(diǎn)開展專項(xiàng)調(diào)研，結(jié)合業(yè)務(wù)鏈路與產(chǎn)品鏈路體驗(yàn)，運(yùn)用定性與定量方法分析，形成可行性建議并輸出調(diào)研報(bào)告。
5. 通過走查、訪談等方式分析用戶需求、評(píng)估用戶滿意度，挖掘不同類型用戶對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度及期望，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化、用戶維護(hù)與增長(zhǎng)提供依據(jù)。
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷，具備教育類上市公司三年以上用戶分析師工作經(jīng)歷優(yōu)先。
2.具備用戶研究專業(yè)能力，精通體驗(yàn)衡量、體驗(yàn)調(diào)研、用戶洞察等方法，能熟練運(yùn)用定性與定量研究手段。
3.擁有NPS檢測(cè)、用戶滿意度調(diào)研等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能精準(zhǔn)定位用戶體驗(yàn)問題并提出改進(jìn)建議。
4. 具備良好的邏輯思維與分析能力，能從用戶反饋與行為數(shù)據(jù)中挖掘核心需求，為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)提供新方向。
5. 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，能清晰呈現(xiàn)調(diào)研結(jié)果與建議，有效對(duì)接產(chǎn)品等業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。
薪資待遇：
1.轉(zhuǎn)正工資12000元左右，另有績(jī)效+獎(jiǎng)金，五險(xiǎn)一金。
2.周末雙休、法定節(jié)假日休息、帶薪年假。
3.春節(jié)，端午節(jié)，中秋節(jié)等法定節(jié)假日期間發(fā)放節(jié)日津貼或?qū)嵨铩?br>4.公司每年一次考核晉升調(diào)薪機(jī)會(huì)，期待優(yōu)秀的你加入。