職位描述
桌面運(yùn)維音視頻會議支持
職責(zé)：
1、平臺建設(shè)與運(yùn)維管理：主導(dǎo) IT 辦公平臺、音視頻會議平臺的規(guī)劃搭建與全周期運(yùn)維工作，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。?
2、服務(wù)事件深度處理：高效響應(yīng)并解決一線服務(wù)人員升級的 IT 辦公桌面、應(yīng)用系統(tǒng)、平臺及視頻會議等復(fù)雜服務(wù)事件，確保達(dá)成 3A 級數(shù)字化服務(wù)體驗標(biāo)準(zhǔn)。?
3、知識與技能體系建設(shè)：統(tǒng)籌知識庫構(gòu)建，組織內(nèi)外部技術(shù)培訓(xùn)活動，推動數(shù)智化產(chǎn)品工具的高效應(yīng)用與效果提升。?
4、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化：定期開展服務(wù)質(zhì)量分析與評估，制定并落實針對性的服務(wù)優(yōu)化改進(jìn)方案，持續(xù)提升服務(wù)效率與用戶滿意度。?
5、其他任務(wù)執(zhí)行：完成組織交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)，積極配合團(tuán)隊達(dá)成整體目標(biāo)。
要求：
1. 學(xué)歷與專業(yè)背景： 本科以上學(xué)歷，具備IT相關(guān)專業(yè)背景，且有大型企業(yè)IT服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 技術(shù)熟悉領(lǐng)域與經(jīng)驗： 熟悉企業(yè)級IT辦公平臺、辦公終端軟硬件或企業(yè)級視頻會議系統(tǒng)，且具備企業(yè)郵件系統(tǒng)或企業(yè)級視頻會議平臺的建設(shè)、運(yùn)維及用戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 專業(yè)經(jīng)驗與技能：3年以上用戶支持經(jīng)驗 ，具備較強(qiáng)的企業(yè)IT辦公硬件和軟件故障排除能力。
4. 綜合素質(zhì)要求：適應(yīng)能力強(qiáng)，能承受工作壓力 ；具備團(tuán)隊合作精神、良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能與用戶有效溝通。
5. 語言能力：普通話標(biāo)準(zhǔn) ，英語四級以上，粵語流利者優(yōu)先 。
1、平臺建設(shè)與運(yùn)維管理：主導(dǎo) IT 辦公平臺、音視頻會議平臺的規(guī)劃搭建與全周期運(yùn)維工作，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。?
2、服務(wù)事件深度處理：高效響應(yīng)并解決一線服務(wù)人員升級的 IT 辦公桌面、應(yīng)用系統(tǒng)、平臺及視頻會議等復(fù)雜服務(wù)事件，確保達(dá)成 3A 級數(shù)字化服務(wù)體驗標(biāo)準(zhǔn)。?
3、知識與技能體系建設(shè)：統(tǒng)籌知識庫構(gòu)建，組織內(nèi)外部技術(shù)培訓(xùn)活動，推動數(shù)智化產(chǎn)品工具的高效應(yīng)用與效果提升。?
4、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化：定期開展服務(wù)質(zhì)量分析與評估，制定并落實針對性的服務(wù)優(yōu)化改進(jìn)方案，持續(xù)提升服務(wù)效率與用戶滿意度。?
5、其他任務(wù)執(zhí)行：完成組織交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)，積極配合團(tuán)隊達(dá)成整體目標(biāo)。
要求：
1. 學(xué)歷與專業(yè)背景： 本科以上學(xué)歷，具備IT相關(guān)專業(yè)背景，且有大型企業(yè)IT服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 技術(shù)熟悉領(lǐng)域與經(jīng)驗： 熟悉企業(yè)級IT辦公平臺、辦公終端軟硬件或企業(yè)級視頻會議系統(tǒng)，且具備企業(yè)郵件系統(tǒng)或企業(yè)級視頻會議平臺的建設(shè)、運(yùn)維及用戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 專業(yè)經(jīng)驗與技能：3年以上用戶支持經(jīng)驗 ，具備較強(qiáng)的企業(yè)IT辦公硬件和軟件故障排除能力。
4. 綜合素質(zhì)要求：適應(yīng)能力強(qiáng)，能承受工作壓力 ；具備團(tuán)隊合作精神、良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能與用戶有效溝通。
5. 語言能力：普通話標(biāo)準(zhǔn) ，英語四級以上，粵語流利者優(yōu)先 。
工作地點
深圳南山區(qū)科技大廈二期-A座6樓
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張愛月/人事主管
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深圳市法本信息技術(shù)股份有限公司
深圳市法本信息技術(shù)股份有限公司——高速成長的軟件科技企業(yè)公司簡介法本公司成立于2006年，總部位于深圳市南山區(qū)高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)，已在北京、上海、廣州和香港設(shè)立分公司；現(xiàn)有員工約10,000人以上。目前已獲得國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、深圳市高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、雙軟認(rèn)證和CMMI Level3認(rèn)證等。公司立足于深圳，是一家面向中國大陸、香港及海外市場的電子元器件通路、專業(yè)IT服務(wù)和咨詢的多元化集團(tuán)企業(yè)：上海法本電子科技有限公司，深圳市法本信息技術(shù)有限公司和深圳法本科技有限公司。深圳市法本信息技術(shù)有限公司成立于2006年，致力于成為全球領(lǐng)先的專業(yè)IT產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案供應(yīng)商；為國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、金融系統(tǒng)、通信企業(yè)、高科技領(lǐng)域、教育事業(yè)及能源領(lǐng)域提供資源外包和解決方案服務(wù)。人才理念以人為本，尊重員工的個性與發(fā)展，使員工在平等、競爭、和諧的環(huán)境下充分發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力和潛能，在達(dá)成公司發(fā)展目標(biāo)的同時實現(xiàn)個人的理想和奮斗目標(biāo)。核心價值觀真誠、用心、創(chuàng)造、分享、開放。合作伙伴自2006年以來，法本信息一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的IT咨詢、解決方案以及外包服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)、金融、通信、高科技、教育、能源等領(lǐng)域積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗，目前已與騰訊、百度、工商銀行、招商銀行、平安、中國移動、華為、中興通訊等大型企業(yè)和機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系。隨著公司的高速發(fā)展，我們期盼著更多優(yōu)秀的人才加盟。公司已建立科學(xué)的培訓(xùn)、激勵和晉升機(jī)制，保障專業(yè)人才個人與公司共同健康發(fā)展。我們將凝聚優(yōu)秀的人才，共同鑄就事業(yè)的輝煌！公司相關(guān)福利： 1)5天8小時工作制； 2)入職即購買養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)險、生育險和住房公積金； 3)有市場競爭力的薪酬水平，公司還設(shè)立了公司發(fā)展獎、項目獎、合理化建議獎、長期服務(wù)獎等； 4)帶薪年假：試用期屆滿，即可享受年假； 5)根據(jù)公司當(dāng)年經(jīng)營情況提供長于國家規(guī)定的春節(jié)假期； 6)結(jié)婚、生育正常假期，公司饋贈禮金； 7)定期組織年度體檢； 8)每月舉行生日Party、員工座談會，季度民主生活會等； 9)定期組織羽毛球、籃球和旅游等文娛活動。
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