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一、商品運(yùn)營
1. 選品與規(guī)劃
- 根據(jù)市場趨勢、用戶需求及競品分析制定選品策略，確定主推款、利潤款、引流款等。
- 協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈完成商品上新、庫存管理，避免斷貨或積壓。
2. 商品優(yōu)化
- 優(yōu)化商品標(biāo)題、主圖、詳情頁（突出賣點、轉(zhuǎn)化率提升）、SKU設(shè)置等。
- 跟蹤商品數(shù)據(jù)（點擊率、轉(zhuǎn)化率、跳失率），持續(xù)迭代優(yōu)化。
二、流量獲取與推廣
1. 平臺流量運(yùn)營
- 熟悉平臺規(guī)則（如淘寶SEO、抖音算法），通過關(guān)鍵詞優(yōu)化、活動報名等獲取自然流量。
- 策劃平臺活動（如618、雙11）、店鋪促銷（滿減、秒殺），提升曝光。
2. 付費(fèi)推廣
- 操作直通車、鉆展、超級推薦、千川等推廣工具，優(yōu)化ROI（投入產(chǎn)出比）。
- 分析廣告數(shù)據(jù)（CPC、CTR、轉(zhuǎn)化率），調(diào)整投放策略。
三、數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營
1. 數(shù)據(jù)分析
- 監(jiān)控核心數(shù)據(jù)：GMV、UV價值、客單價、復(fù)購率、退款率等。
- 通過工具（如生意參謀、Google Analytics）分析用戶行為，制定優(yōu)化方案。
2. 競品監(jiān)控
- 跟蹤競品價格、活動、爆款策略，快速調(diào)整應(yīng)對方案。
四、用戶運(yùn)營
1. 私域流量建設(shè)
- 搭建會員體系（積分、等級權(quán)益），引導(dǎo)用戶留存復(fù)購。
- 運(yùn)營社群、微信私域（如小程序、社群營銷），提升用戶粘性。
2. 客戶服務(wù)
- 優(yōu)化售前售后流程，處理差評與投訴，維護(hù)DSR評分。
五、跨部門協(xié)作
1. 與設(shè)計/文案團(tuán)隊：溝通視覺呈現(xiàn)和文案策劃需求。
2. 與供應(yīng)鏈/倉儲：確保庫存準(zhǔn)確、發(fā)貨時效。
3. 與直播/內(nèi)容團(tuán)隊：協(xié)同策劃直播帶貨或內(nèi)容營銷（如小紅書種草）。
六、其他職責(zé)
- 熟悉平臺規(guī)則，規(guī)避違規(guī)風(fēng)險（如職業(yè)打假、知識產(chǎn)權(quán)問題）。
- 關(guān)注行業(yè)動態(tài)（如新興平臺、短視頻電商趨勢），探索新增長點。
核心能力要求
- 技能：數(shù)據(jù)分析能力、熟悉電商工具（如ERP、CRM）、基礎(chǔ)PS/Excel。
- 思維：用戶導(dǎo)向、結(jié)果驅(qū)動、市場敏感度。
- 加分項：熟悉直播電商、海外電商（如亞馬遜）、內(nèi)容營銷。