雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電話客服
崗位職責(zé):
1、接聽(tīng)用戶來(lái)電，接受公司相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，用戶回訪調(diào)查等；
2、處理用戶的投訴，維系良好的客戶關(guān)系；
3、嚴(yán)格按照公司管理模式、工作流程標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，確保良好的服務(wù)狀態(tài)。
4、配合相關(guān)部門(mén)做支持配合工作。
任職要求:
1、遵守中國(guó)憲法和法律，具有對(duì)黨忠誠(chéng)的政治品格，具有職務(wù)所需的工作能力、文化水平、專業(yè)知識(shí)及身體條件；
2、大專及以上學(xué)歷，一般不超過(guò) 35 周歲；
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先；
4、善于溝通，具有良好的應(yīng)變能力、服務(wù)意識(shí)；
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，計(jì)算機(jī)操作熟練，能熟練運(yùn)用PPT、Word、Excel等辦公軟件；
6、適應(yīng)壓力狀態(tài)下工作，能適應(yīng)輪班制；
7、具備一定的文案書(shū)寫(xiě)和數(shù)據(jù)分析能力；
8、熱愛(ài)客戶服務(wù)工作。
備注： 該崗位由上海市對(duì)外服務(wù)浙江有限公司( 簡(jiǎn)稱上海外服)勞務(wù)派遣方式到我司工作。
1、接聽(tīng)用戶來(lái)電，接受公司相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，用戶回訪調(diào)查等；
2、處理用戶的投訴，維系良好的客戶關(guān)系；
3、嚴(yán)格按照公司管理模式、工作流程標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，確保良好的服務(wù)狀態(tài)。
4、配合相關(guān)部門(mén)做支持配合工作。
任職要求:
1、遵守中國(guó)憲法和法律，具有對(duì)黨忠誠(chéng)的政治品格，具有職務(wù)所需的工作能力、文化水平、專業(yè)知識(shí)及身體條件；
2、大專及以上學(xué)歷，一般不超過(guò) 35 周歲；
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先；
4、善于溝通，具有良好的應(yīng)變能力、服務(wù)意識(shí)；
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，計(jì)算機(jī)操作熟練，能熟練運(yùn)用PPT、Word、Excel等辦公軟件；
6、適應(yīng)壓力狀態(tài)下工作，能適應(yīng)輪班制；
7、具備一定的文案書(shū)寫(xiě)和數(shù)據(jù)分析能力；
8、熱愛(ài)客戶服務(wù)工作。
備注： 該崗位由上海市對(duì)外服務(wù)浙江有限公司( 簡(jiǎn)稱上海外服)勞務(wù)派遣方式到我司工作。
工作地點(diǎn)
杭州濱江區(qū)華數(shù)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)園
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鄧佳儒/人事經(jīng)理
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華數(shù)傳媒華數(shù)傳媒控股股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“華數(shù)傳媒”）是華數(shù)集團(tuán)旗下專業(yè)從事數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、新媒體業(yè)務(wù)與智慧城市業(yè)務(wù)的上市公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括浙江大部分地區(qū)的有線電視網(wǎng)絡(luò)與寬帶運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，面向全國(guó)的互動(dòng)電視、互聯(lián)網(wǎng)電視、手機(jī)電視與互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)等新媒體業(yè)務(wù)以及智慧政務(wù)、智慧安防、智慧校園等智慧城市業(yè)務(wù)。服務(wù)覆蓋全國(guó)30個(gè)省市自治區(qū)、百余個(gè)城市的有線網(wǎng)絡(luò)以及三大通信運(yùn)營(yíng)商與上億互聯(lián)網(wǎng)電視用戶。2023年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入97.07億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)6.89億萬(wàn)元，總資產(chǎn)293億元，凈資產(chǎn)148億元，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)收入、資產(chǎn)規(guī)模創(chuàng)歷史新高。公司以"網(wǎng)絡(luò)智能化、業(yè)務(wù)融合化、產(chǎn)業(yè)生態(tài)化"為戰(zhàn)略方向，打造"數(shù)字化、移動(dòng)化、年輕化"的品牌，成為"智慧廣電運(yùn)營(yíng)商、數(shù)字服務(wù)提供商和融媒應(yīng)用平臺(tái)商"。
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