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更新于 1月14日

物業(yè)集團(tuán)運(yùn)營總監(jiān)(催收負(fù)責(zé)人)

8000-15000元·14薪
  • 武漢武昌區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

司法催收電話催收網(wǎng)絡(luò)催收M4催收團(tuán)隊管理物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1、統(tǒng)籌催收工作:全面負(fù)責(zé)集團(tuán)物業(yè)費(fèi)歷欠的催收管理工作,制定并優(yōu)化催收計劃及策略,確保回款目標(biāo)達(dá)成;
2、制度與流程建設(shè):建立健全物業(yè)費(fèi)催收管理制度、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程,推動催收數(shù)字化、智能化工具的應(yīng)用;
3、團(tuán)隊管理與績效考核:負(fù)責(zé)催收團(tuán)隊(含區(qū)域/項(xiàng)目催收專員)的組建、培訓(xùn)、督導(dǎo)與績效管理,進(jìn)行業(yè)務(wù)復(fù)盤,提升團(tuán)隊專業(yè)能力與催收效率;
4、風(fēng)險監(jiān)控與客戶管理:協(xié)調(diào)法務(wù)、客服部及各項(xiàng)目,推動“催收+服務(wù)”協(xié)同機(jī)制,降低投訴風(fēng)險;
5、法律手段協(xié)調(diào):與法務(wù)、客服部對接,確保催收行為合法合規(guī);
6、數(shù)據(jù)分析與報告:定期分析各陣地/項(xiàng)目的收繳率、歷欠等關(guān)鍵指標(biāo),提出流程優(yōu)化或政策調(diào)整建議。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、財務(wù)管理、法律、金融或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、有2年以上物業(yè)費(fèi)或應(yīng)收賬款催收管理經(jīng)驗(yàn),有大型物業(yè)集團(tuán)從業(yè)背景者優(yōu)先;
3、熟悉《民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī),了解物業(yè)收費(fèi)政策;
4、具備較強(qiáng)的談判技巧、客戶溝通能力及危機(jī)處理能力;
5、具備團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn),邏輯清晰,數(shù)據(jù)敏感,具備良好的分析判斷與決策能力。

工作地點(diǎn)

武漢武昌區(qū)福星惠譽(yù)悅江中心1A樓

職位發(fā)布者

程夢玲/招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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公司Logo惠之美生活服務(wù)集團(tuán)有限公司
惠之美生活服務(wù)集團(tuán)有限公司成立于2000年9月,總部位于武漢,注冊資金壹億元人民幣,是中國大型綜合性生活服務(wù)企業(yè)?;葜兰瘓F(tuán)現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位,湖北省物業(yè)服務(wù)和管理協(xié)會副會長單位,武漢市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位,擁有國家一級資質(zhì)。集團(tuán)始終秉承“真誠、陽光、擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新”的價值觀,“打造匠心服務(wù)、實(shí)現(xiàn)員工價值、鑄就百年品牌”的企業(yè)使命,以及“成為業(yè)主幸福生活的終身伴侶”的企業(yè)愿景。惠之美集團(tuán)旗下現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)、電梯維保銷售、工程科技、車生活、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、融媒體、安保、養(yǎng)老、綠化、保潔等子公司,深耕華中,逐步輻射北京、成都、寧波、西安、岳陽等地,服務(wù)中高端客戶30余萬,其中包括國開行湖北分行、福星惠譽(yù)控股、恒豐銀行、良品鋪?zhàn)?、鄂旅投、荊州農(nóng)商行等重要客戶。榮獲武漢市“紅色物業(yè)”五星級企業(yè),2017-2020中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè),2019“紅色物業(yè)服務(wù)企業(yè)”和“垃圾分類先進(jìn)企業(yè)”、2020年武漢物業(yè)行業(yè)“抗疫先進(jìn)企業(yè)”、2020年中國(行業(yè))誠信品牌獎等殊榮。在新時代,利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),積極構(gòu)建智慧社區(qū)生態(tài)體系,打造智慧社區(qū),助力集團(tuán)向技術(shù)密集型、知識密集型的智慧社區(qū)生活服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型,讓客戶生活更便利、美好、幸福。
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