崗位工作職責(zé):
1.提供導(dǎo)診服務(wù):為患者提供就醫(yī)流程等導(dǎo)診服務(wù),幫助患者高效完成就醫(yī)過(guò)程;
2.解答患者疑問(wèn):針對(duì)患者在就醫(yī)過(guò)程中遇到的疑問(wèn)和困惑給予解答,提高患者滿意度;
3.關(guān)懷患者心理:關(guān)注患者的心理需求,提供心理疏導(dǎo)和支持,幫助患者緩解就醫(yī)過(guò)程中的焦慮和恐懼情緒;
4.搭建溝通橋梁:在醫(yī)患之間發(fā)揮溝通橋梁的作用,促進(jìn)雙方的有效溝通,消除誤解和偏見;
5.處理投訴糾紛:協(xié)助處理患者的投訴和糾紛,通過(guò)調(diào)解、協(xié)商等方式化解矛盾,維護(hù)醫(yī)患關(guān)系和諧;
6.普及醫(yī)學(xué)知識(shí):通過(guò)開展健康講座、科普宣傳等活動(dòng),提高患者對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的了解,增強(qiáng)其對(duì)醫(yī)療行為的理解和認(rèn)同;
7.整合社會(huì)資源:醫(yī)務(wù)社工積極整合社會(huì)資源,為患者提供經(jīng)濟(jì)援助、法律援助等多元化幫助,減輕其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和法律困擾;
8.倡導(dǎo)人文關(guān)懷:倡導(dǎo)人文關(guān)懷理念,推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè),營(yíng)造溫馨、關(guān)愛的醫(yī)療環(huán)境,提升患者的就醫(yī)感受。
任職要求:
1.醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)??茖W(xué)歷優(yōu)先;
2.具備醫(yī)務(wù)社工或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力和人際交往能力;
4.熱愛醫(yī)務(wù)社工事業(yè),具備較強(qiáng)的責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng);
5.持有醫(yī)務(wù)社工相關(guān)資格證書、營(yíng)養(yǎng)師證書者優(yōu)先考慮。
薪資待遇:基本工資+季度獎(jiǎng)金+交通補(bǔ)貼+五險(xiǎn)一金+商業(yè)保險(xiǎn),6000-8000
工作地點(diǎn):廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院