薪資待遇:??
試用期(2個月):4500元/月
轉(zhuǎn)正后:5000元/月
綜合年薪:5.4萬-6萬元
?
工作模式:??
排班制:做一休一(綜合工時制)
每日工作時間:09:00-21:00(含合理休息時間)
月工作天數(shù):15或16天
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福利保障:??
完善的社會保障:五險全覆蓋
節(jié)日關(guān)懷:傳統(tǒng)節(jié)日福利
工作環(huán)境:現(xiàn)代化辦公場所
?
崗位職責(zé):??
全渠道客戶服務(wù):通過電話、在線客服系統(tǒng)(微信/企業(yè)QQ/平臺客服系統(tǒng))提供專業(yè)售后服務(wù)
高效處理訂單查詢、投訴建議、退換貨等全流程售后事宜
客戶關(guān)系維護:建立完整的客戶服務(wù)檔案
跟蹤問題處理進度,確??蛻粜枨?00%閉環(huán)
服務(wù)優(yōu)化:收集整理客戶反饋,提出服務(wù)改進建議
協(xié)助完善客服知識庫建設(shè)
?任職要求:??
學(xué)歷背景:大專及以上學(xué)歷
工作經(jīng)驗:
2年以上大型電商平臺客服經(jīng)驗,具備客服團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先
核心能力:出色的溝通技巧和應(yīng)變能力,熟練使用各類辦公及客服系統(tǒng),優(yōu)秀的服務(wù)意識和抗壓能力
?工作地點:??
福建省泉州市豐澤區(qū)大興街菲莉中心25層06單元
完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù)。
任職要求:
學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷;
經(jīng)驗要求:曾在大型企業(yè)電商團隊中兩年及以上客服經(jīng)驗;
工作時間及地點:
排班模式:做一休一(例:周一上班,周二休息,周三上班,依此類推);
每日班次:09:00-21:00(中間含休息時間);
工作地點:福建省泉州市豐澤區(qū)大興街菲莉中心2506。