職位描述
小區(qū)
崗位職責：
1、鋪排物業(yè)費的催繳和滿意度摸排，負責客戶服務部的工作；
2、負責與其他部門之間的溝通協(xié)調，確保服務流程暢通，避免因工作脫節(jié)造成客戶不滿;
3、負責交房、裝修手續(xù)的辦理，建立客戶檔案做好存檔工作，并協(xié)助工程部檢查控制二次裝修工作，管理空置房;
4、處理客戶投訴，做好回訪工作，建立投訴臺賬及時處理客戶需求;
5、建立重點客戶臺賬信息，定期走訪、拜訪重點客戶，做好關系維護:
6、負責建立對園區(qū)工作的監(jiān)督機制，確保達到規(guī)定的標準；
7、組織每月繳費通知單的派發(fā)，對各項費用的收繳率負責;
8、定期向上級匯報工作，制作工作周報、月報按時完成部門工作總結;
9、負責社區(qū)文化活動以及對客溝通，妥善處理好業(yè)主訴求問題；
10、完成經(jīng)理領導交辦的其它事務。
任職要求:
1、大專以上學歷，3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗2年以上同職工作經(jīng)驗;
2、形象氣質佳，普通話流利，熟悉office等辦公軟件操作;具有組織及領導能力，良好協(xié)調溝通能力；
3、熟悉物業(yè)管理法規(guī)及地方法規(guī)。
1、鋪排物業(yè)費的催繳和滿意度摸排，負責客戶服務部的工作；
2、負責與其他部門之間的溝通協(xié)調，確保服務流程暢通，避免因工作脫節(jié)造成客戶不滿;
3、負責交房、裝修手續(xù)的辦理，建立客戶檔案做好存檔工作，并協(xié)助工程部檢查控制二次裝修工作，管理空置房;
4、處理客戶投訴，做好回訪工作，建立投訴臺賬及時處理客戶需求;
5、建立重點客戶臺賬信息，定期走訪、拜訪重點客戶，做好關系維護:
6、負責建立對園區(qū)工作的監(jiān)督機制，確保達到規(guī)定的標準；
7、組織每月繳費通知單的派發(fā)，對各項費用的收繳率負責;
8、定期向上級匯報工作，制作工作周報、月報按時完成部門工作總結;
9、負責社區(qū)文化活動以及對客溝通，妥善處理好業(yè)主訴求問題；
10、完成經(jīng)理領導交辦的其它事務。
任職要求:
1、大專以上學歷，3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗2年以上同職工作經(jīng)驗;
2、形象氣質佳，普通話流利，熟悉office等辦公軟件操作;具有組織及領導能力，良好協(xié)調溝通能力；
3、熟悉物業(yè)管理法規(guī)及地方法規(guī)。
工作地點
都江堰市成都融創(chuàng)文旅城
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職位發(fā)布者
范雪梅/人事經(jīng)理
立即溝通
重慶融創(chuàng)物業(yè)管理有限公司成都分公司融創(chuàng)物業(yè)服務集團有限公司隸屬于融創(chuàng)中國控股有限公司，具有壹級物業(yè)管理資質，中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位。管理項目覆蓋北京、天津、上海、成渝、東南、華中、廣深、海南8大區(qū)域，20余座一二線城市，管理規(guī)模2000多萬平方米，管理業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅、寫字樓、商業(yè)等綜合物業(yè)項目。自成立以來，融創(chuàng)物業(yè)及旗下項目多次被授予國家、省、市各級榮譽稱號。公司及管理項目全面通過SGS通標公司的質量管理體系認證，獲得中國指數(shù)研究院評選的“中國物業(yè)服務百強企業(yè)”榮譽稱號。融創(chuàng)物業(yè)始終專注于為見識多、有判斷力的財富階層，提供高端物業(yè)管理服務，以“每時每刻，用心用情”為理念，以規(guī)范、完善的物業(yè)管理體系和專業(yè)、高效的執(zhí)行能力為基礎，提供細致貼心的管家式服務，及時高效的工程維護維修服務，高標準、零干擾的秩序和環(huán)境維護服務，努力營造安全、私密、大氣、尊貴、整潔、舒暢的生活氛圍，使服務對象盡享超值服務，使管理物業(yè)保值增值，進而提升公司的品牌知名度和客戶滿意度，增強公司的公眾認可度和社會美譽度，達到公司和客戶雙贏的社會效益。
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