職位描述
電話客服全白班普通話電子商務互聯(lián)網(wǎng)
1、負責日常呼叫中心話務接聽，受理并接待客戶的訂單咨詢、建議與投訴。
2、通過在線平臺處理客戶反饋的售后問題，及時建立工單，跟進處理。
3、單獨完成商品派單處理，并與團隊配合完成整個售后任務。
4、主動聯(lián)系客戶的退款申請，與客戶保持有效溝通，定期檢查負責的售后工單更新和完結(jié)。
任職要求
1、有較強的客服服務意識、文字編寫能力，熟悉使用辦公軟件。
2、禮貌接聽來電，明確記錄工單，用微笑服務與客戶保持溝通。
3、工作踏實有責任感，為人細心，誠實正直，有耐心以及抗壓能力強。
4、有2年以上接線、客服、售后等相關工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2、通過在線平臺處理客戶反饋的售后問題，及時建立工單，跟進處理。
3、單獨完成商品派單處理，并與團隊配合完成整個售后任務。
4、主動聯(lián)系客戶的退款申請，與客戶保持有效溝通，定期檢查負責的售后工單更新和完結(jié)。
任職要求
1、有較強的客服服務意識、文字編寫能力，熟悉使用辦公軟件。
2、禮貌接聽來電，明確記錄工單，用微笑服務與客戶保持溝通。
3、工作踏實有責任感，為人細心，誠實正直，有耐心以及抗壓能力強。
4、有2年以上接線、客服、售后等相關工作經(jīng)驗優(yōu)先。
工作地點
福田區(qū)深圳市優(yōu)訊信息技術有限公司
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職位發(fā)布者
秦女士/招聘專員
昨日活躍立即溝通
深圳市優(yōu)訊信息技術有限公司深圳市優(yōu)訊信息技術有限公司，是一家專業(yè)提供金融IT服務的高科技軟件開發(fā)企業(yè)，憑借敏銳的市場嗅覺、先進的產(chǎn)品理念、優(yōu)秀穩(wěn)定的技術團隊以及科學的經(jīng)營管理，在業(yè)界保持著強有力的競爭優(yōu)勢。自2009年成立以來，公司十分注重國內(nèi)外先進技術動向，持續(xù)開展業(yè)界領先的產(chǎn)品研究，在互聯(lián)網(wǎng)金融、電子渠道、新業(yè)務等領域日益凸顯自身的核心技術優(yōu)勢。優(yōu)訊信息是數(shù)十家商業(yè)銀行的IT合作伙伴，其率先提出并付諸實施的銀行互聯(lián)網(wǎng)金融、綜合積分營銷管理等業(yè)務理念和產(chǎn)品已成為業(yè)界的領導者。公司已先后通過ISO9001質(zhì)量體系認證、計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)及CMMI-ML3評估。優(yōu)訊在為銀行伙伴提供IT產(chǎn)品和服務的同時，更是積極拓展與銀行伙伴的深度合作，于2010年成功入股桂林銀行，攜手客戶共同成長。公司總部及研發(fā)中心位于深圳，長沙設有人才和研發(fā)基地，并在南京、沈陽、蘭州和桂林等地設有分公司。
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