崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌案場物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊的整體運營,確保為開發(fā)商和客戶提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)。
2.根據(jù)案場規(guī)模和業(yè)務(wù)需求,招聘、配置物業(yè)人員(如客服、安保、保潔、工程維修等),明確崗位職責(zé)。
3.組織新員工入職培訓(xùn),涵蓋服務(wù)禮儀、案場流程、應(yīng)急處理等內(nèi)容。
4.制定案場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程(如客戶接待、樣板間參觀、茶水服務(wù)等),確保服務(wù)一致性。
5.每日巡查案場各區(qū)域,檢查環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備運行、人員服務(wù)狀態(tài)。
6.通過高端服務(wù)(如定制化茶歇、VIP接待)增強(qiáng)客戶對項目的好感度。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.熟悉物業(yè)管理法規(guī)、案場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及房地產(chǎn)行業(yè)基礎(chǔ)知識。
3.3年以上物業(yè)案場管理經(jīng)驗,或5年以上高端物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。