職位描述
流式細(xì)胞術(shù)生物工程醫(yī)療檢測醫(yī)療設(shè)備/器械
1、負(fù)責(zé)流式相關(guān)產(chǎn)品的使用培訓(xùn)、模板調(diào)試、設(shè)備操作培訓(xùn)及日常維護(hù)工作，確保客戶項(xiàng)目高效運(yùn)行。
2、快速響應(yīng)客戶技術(shù)咨詢與問題處理，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場技術(shù)支持，分析并解決產(chǎn)品使用問題。
3、定期回訪客戶，跟蹤產(chǎn)品使用情況，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)方案，提升客戶滿意度。
4、跨語言溝通與國際支持，通過英語與海外客戶及合作伙伴進(jìn)行技術(shù)溝通，包括電話、郵件及視頻會議，提供專業(yè)解決方案。
5、協(xié)助處理客戶的技術(shù)需求，可能需短期海外出差（如東南亞、歐美等地區(qū)），完成產(chǎn)品使用培訓(xùn)或展會支持。
6、技術(shù)文檔與知識管理，編寫中英文版技術(shù)文檔（如操作手冊、常見問題庫等），協(xié)助完善知識共享體系。
7、匯總客戶問題類型，反饋至研發(fā)與生產(chǎn)部門，推動產(chǎn)品迭代優(yōu)化。
8、跨部門協(xié)作與培訓(xùn)，協(xié)同銷售團(tuán)隊(duì)參與重點(diǎn)客戶的技術(shù)方案講解，提供售前技術(shù)咨詢支持。
2、快速響應(yīng)客戶技術(shù)咨詢與問題處理，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場技術(shù)支持，分析并解決產(chǎn)品使用問題。
3、定期回訪客戶，跟蹤產(chǎn)品使用情況，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)方案，提升客戶滿意度。
4、跨語言溝通與國際支持，通過英語與海外客戶及合作伙伴進(jìn)行技術(shù)溝通，包括電話、郵件及視頻會議，提供專業(yè)解決方案。
5、協(xié)助處理客戶的技術(shù)需求，可能需短期海外出差（如東南亞、歐美等地區(qū)），完成產(chǎn)品使用培訓(xùn)或展會支持。
6、技術(shù)文檔與知識管理，編寫中英文版技術(shù)文檔（如操作手冊、常見問題庫等），協(xié)助完善知識共享體系。
7、匯總客戶問題類型，反饋至研發(fā)與生產(chǎn)部門，推動產(chǎn)品迭代優(yōu)化。
8、跨部門協(xié)作與培訓(xùn)，協(xié)同銷售團(tuán)隊(duì)參與重點(diǎn)客戶的技術(shù)方案講解，提供售前技術(shù)咨詢支持。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，生物技術(shù)、生物醫(yī)學(xué)工程、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)等相關(guān)專業(yè)。
1、本科及以上學(xué)歷，生物技術(shù)、生物醫(yī)學(xué)工程、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)等相關(guān)專業(yè)。
2、2年以上流式細(xì)胞術(shù)領(lǐng)域技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流品牌設(shè)備（如BD、Beckman Coulter、Cytek等）流式細(xì)胞儀原理、操作及數(shù)據(jù)分析軟件（如FlowJo、Kaluza等）者優(yōu)先。
3、英語口語流利（需通過面試評估），可獨(dú)立完成海外技術(shù)交流。
3、英語口語流利（需通過面試評估），可獨(dú)立完成海外技術(shù)交流。
工作地點(diǎn)
杭州余杭區(qū)未來研創(chuàng)園A幢509
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杭州賽基生物科技股份有限公司賽基生物成立于 2016年，總部位于杭州，是一家專注于生命科學(xué)研究與臨床應(yīng)用領(lǐng)域，以新型流式細(xì)胞免疫平臺為重心的高科技公司。賽基生物擁有國內(nèi)首家 NMPA認(rèn)證的多指標(biāo)細(xì)胞因子聯(lián)合檢測試劑盒，獨(dú)家 NMPAⅡ類批準(zhǔn)注冊的程序性死亡蛋白-1（PD-1）試劑盒。2022年三證齊發(fā)，獲批腫瘤伴隨診斷因子、可溶性炎癥因子以及趨化因子獨(dú)家Ⅱ類注冊證。用戶已覆蓋全國 30個(gè)省份（除港澳臺、西藏）超過數(shù)百家三甲醫(yī)院，基本上各省市標(biāo)桿性醫(yī)院均為我公司產(chǎn)品用戶，在流式免疫分析的細(xì)分領(lǐng)域處于絕對的領(lǐng)先地位。
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