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更新于 7月9日

資深用戶運營專員 (B端業(yè)務(wù)方向)

5000-10000元
  • 太原小店區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

B端用戶用戶運營SaaS產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)計算機軟件旅游服務(wù)
加入我們,成為旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的核心推動者! 云旅云科技有限公司,作為旅游行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者,我們正在尋找三位經(jīng)驗豐富、思維敏銳的資深用戶運營專員加入我們的核心團隊。您將深度參與B端企業(yè)客戶的運營全鏈路,運用您的互聯(lián)網(wǎng)運營思維和行業(yè)洞見,直接驅(qū)動客戶成功與平臺價值提升。如果您渴望在充滿活力的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域施展才華,這里將是您的理想舞臺! 您的核心職責: 1.主導(dǎo)B端客戶全生命周期運營: 深度負責所轄客戶群體的運營工作,包括但不限于:客戶系統(tǒng)實施配置、功能培訓(xùn)與賦能、高效技術(shù)支持與問題閉環(huán)、客戶行為數(shù)據(jù)分析洞察、深度需求挖掘與解決方案制定。 2.驅(qū)動客戶活躍與價值躍升: 運用數(shù)據(jù)驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)運營策略(如用戶分層、精準觸達、激勵體系設(shè)計),顯著提升目標客戶在平臺系統(tǒng)的活躍度、使用深度及商業(yè)價值貢獻。 3.策劃與執(zhí)行高粘性用戶活動: 獨立策劃并落地面向B端客戶的線上/線下運營活動(如行業(yè)沙龍、培訓(xùn)會、案例分享、線上挑戰(zhàn)賽),有效增強客戶粘性,構(gòu)建活躍的行業(yè)用戶生態(tài)。 4.構(gòu)建深度客戶關(guān)系與反饋閉環(huán): 與關(guān)鍵客戶建立并維護長期、穩(wěn)固的信任關(guān)系,成為客戶信賴的顧問伙伴;系統(tǒng)性收集、分析客戶反饋,推動產(chǎn)品、服務(wù)及運營策略的持續(xù)優(yōu)化迭代。 經(jīng)驗與技能 (必備): 1.扎實的互聯(lián)網(wǎng)運營功底: 深刻理解用戶增長、活躍、留存等核心運營指標,具備數(shù)據(jù)分析和策略制定能力。 2.優(yōu)秀的B端客戶運營能力: 擁有直接服務(wù)企業(yè)客戶(B端)的經(jīng)驗,理解企業(yè)客戶需求特點和決策流程,具備出色的客戶關(guān)系管理(CRM)能力。 3.卓越的溝通與影響力: 出色的跨部門協(xié)作、商務(wù)溝通及談判技巧,能有效推動內(nèi)部資源解決客戶問題。 4.強大的活動策劃與執(zhí)行力: 具備獨立策劃并成功落地用戶運營活動的能力,追求活動效果最大化。 5.項目推動與問題解決能力: 目標導(dǎo)向,能高效推動項目進展,快速響應(yīng)并解決客戶問題。 顯著加分項 (我們特別看重!): 1.供應(yīng)鏈相關(guān)公司運營經(jīng)驗: 在旅游產(chǎn)業(yè)鏈(如旅行社、酒店、景區(qū)、交通、批發(fā)商等)或泛供應(yīng)鏈領(lǐng)域(如SaaS、平臺型企業(yè))有豐富的B端運營或客戶成功經(jīng)驗。 2.成熟的SaaS/平臺型企業(yè)經(jīng)驗: 熟悉SaaS產(chǎn)品或平臺型業(yè)務(wù)的運營模式、客戶成功體系和價值交付邏輯。 3.旅游行業(yè)背景: 擁有旅行社、OTA、酒店集團、景區(qū)管理等旅游相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,深刻理解行業(yè)痛點和運營場景。 5.數(shù)據(jù)驅(qū)動決策能力: 熟練運用數(shù)據(jù)分析工具(如SQL, Excel, BI工具),基于數(shù)據(jù)洞察指導(dǎo)運營動作。 工作方式: 能夠高效完成必要的客戶拜訪,確保卓越的客戶體驗。 在云旅云公司,您將獲得: 1.極具競爭力的薪酬回報: 底薪 + 豐厚的績效獎金 + 全面的福利保障(五險、帶薪年假、節(jié)日福利等)。 2.廣闊無垠的成長空間: 清晰快速的職業(yè)發(fā)展路徑: 運營專員 -> 資深專員 -> 運營經(jīng)理 -> 運營總監(jiān)/高級管理者,發(fā)展路徑透明可見。 3.職級晉升與薪酬躍升: 基于您的業(yè)務(wù)貢獻、能力成長和績效表現(xiàn),提供定期、透明的職級晉升和薪酬調(diào)整機會。 4.核心業(yè)務(wù)深度參與: 直接參與公司核心B端業(yè)務(wù)運營,對平臺價值和客戶成功負責,工作價值感強。 挑戰(zhàn)與機遇并存: 1.直面產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)前沿陣地: 投身于旅游行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮,您的每一份努力都在塑造行業(yè)未來。 2.富有挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容: 深度運營多元化的B端客戶,解決復(fù)雜業(yè)務(wù)問題,不斷突破自我。 3.強大的團隊支持: 與一群專業(yè)、開放、富有激情的行業(yè)精英共事,獲得充分賦能與支持。 4.行業(yè)資源與視野拓展: 深度接觸產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié),快速積累行業(yè)頂級資源和人脈。 立即行動,與我們共筑旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)! 如果您是具備互聯(lián)網(wǎng)運營思維、B端服務(wù)經(jīng)驗,特別是在供應(yīng)鏈或平臺型公司有出色運營履歷的資深人才,渴望在一個快速成長、前景廣闊的平臺上實現(xiàn)自我價值與職業(yè)飛躍,我們熱切期待您的簡歷! 云旅云科技有限公司,期待與優(yōu)秀的您同行,共創(chuàng)輝煌!

工作地點

小店區(qū)太原高新區(qū)清控創(chuàng)新基地AB裙樓云旅科創(chuàng)4層

職位發(fā)布者

劉女士/綜合部經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo山西云旅天下網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
山西云旅天下網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2014年,由四季風旅游集團投資成立。公司股東還有山西高新股權(quán)、北京聚合創(chuàng)投、北京開拓明天科技等實力機構(gòu)。2016年被國家科技部評為高新技術(shù)企業(yè)。2017年還被評為山西省電子商務(wù)示范企業(yè)等榮譽。云旅科技還被評為太原市小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新協(xié)會副理事單位。云旅科技運營的云旅天下眾創(chuàng)空間2017年7月被評為省級眾創(chuàng)空間,12月被評為國家級眾創(chuàng)空間。中國經(jīng)濟學泰斗厲以寧教授曾蒞臨四季風旅游集團及云旅科技公司,我們作為帶動文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的標桿企業(yè)得到厲老高度評價。國家科技部火炬中心主任安道昌、全國婦聯(lián)副主席宋秀巖等領(lǐng)導(dǎo)也蒞臨指導(dǎo)并給予高度認可和肯定,另外,還有其他各級省市領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨指導(dǎo)。云旅天下科技公司致力于成為中國成長型旅行社轉(zhuǎn)型升級服務(wù)提供商。云旅天下打造的旅游+大數(shù)據(jù)+金融的跨界創(chuàng)新平臺,促進中國旅行社整體行業(yè)價值提升,促進旅游消費升級,幫助旅行社服務(wù)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級。目前該“云旅天下云服務(wù)平臺”用戶遍布19個省,已經(jīng)連接1000余家國內(nèi)大中型優(yōu)質(zhì)旅游機構(gòu),月流水達數(shù)億元,已打通絲路經(jīng)濟帶,覆蓋東北三省,基于京津唐,聯(lián)合中部六省,形成以北方為核心,向南部進行擴張的態(tài)勢,最終覆蓋全國各地,并形成指數(shù)性增長,最終形成以全國旅行社為核心的大數(shù)據(jù)平臺。云旅科技計劃三年內(nèi)啟動IPO,目標是在創(chuàng)業(yè)板上市。
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